Diego Ramirez

Ingeniero Industrial, con experiencia en pruebas funcionales y no funcionales de software (QA-QC) conocimiento y experiencia en pruebas de WebServices de tipo SOAP y Restet, basada en la aplicación de técnicas de testing, ISTQB, AGILE y  SCRUM, haciendo planeación diseño y  ejecución de pruebas, presentación de resultados garantizando la calidad del producto, módulo o data, intentando encontrar la mayor cantidad de fallas antes de que el software pase a una etapa más avanzada, cumpliendo con los estándares de calidad, para brindar confianza al usuario final, conocimientos en control documental, en Scrum, Product Owner, SAP, ISTQB, SQL y herramientas para el testing,  Habilidad de recurso humano, tecnológico y comercial. Creativo en la solución de problemas, análisis analítico, comunicación asertiva, capacidad de resiliencia, planificación, organización y trabajo en equipo.

LINKTIC – BANCO AGRARIO Y RAMA JUDICIAL
Ingeniero de Requerimientos y Scrum Master
Enero. 2025 – Actual
 Participé en la co-creación con equipos de TI y negocio, aportando análisis técnico en proyectos de transformación digital, innovación y mejora continua.
 Lideré procesos de descubrimiento para identificar necesidades de negocio y oportunidades de mejora en servicios digitales.
 Gestioné la creación y priorización de backlog técnico y funcional, obteniendo un avance del 35%.
 Mapeé procesos claves normativos, identificando cuellos de botella y proponiendo optimizaciones que mejoraron la eficiencia de la operación.
 Elaboré reportes de incidentes, conceptos técnicos y comunicaciones estratégicas, facilitando la toma de decisiones en etapas de ejecución y liquidación de contratos.

UNIVERSIDAD NACIONAL - ETB
Ingeniería en Procesos de nube y almacenamiento
Marzo. 2025 – 2025 - mayo. 2025
 Lideré el acompañamiento técnico en la fase de ejecución contractual, coordinando el seguimiento, control y verificación de los servicios prestados por la Mesa de Servicios Global y la Mesa Especializada de Audiencias Virtuales.
 Monitoree herramientas tecnológicas asociadas a la gestión de grabaciones, videoconferencias y servicios de streaming, detectando inconsistencias y proponiendo soluciones técnicas en articulación con la interventoría.
 Elaboré y consolidé reportes de incidentes, conceptos técnicos, comunicaciones clave y ayudas de memoria para la fase de liquidación.
 Evalúe y optimice procesos tecnológicos vinculados a las audiencias virtuales, asegurando su operatividad y verificando el cumplimiento contractual durante la ejecución.
 Participé activamente en reuniones estratégicas, aportando desde una perspectiva técnica a la toma de decisiones críticas para la ejecución y el desarrollo del contrato.
 Implementé indicadores de calidad, lo que permitió incrementar en un 20% la cobertura de incidentes, reduciendo defectos críticos y puntos muertos en un 35%.
 Gestioné efectivamente el backlog técnico, lo que condujo a una reducción del 90% en tareas acumuladas y a una mejora del 30% en los tiempos de respuesta de soporte IT.
 Desarrollé informes técnicos de interventoría, alineados con normativas institucionales

CAFAM
Ingeniero de Requerimientos y Scrum Master
Marzo 2023 – marzo 2025
 Lideré la ejecución de eventos Scrum (sprints, dailys, reviews y retrospectivas), garantizando la entrega de valor continuo y el cumplimiento de objetivos estratégicos del negocio.
 Guié la adopción de marcos ágiles en equipos multidisciplinarios, fomentando una cultura de mejora continua y colaboración efectiva.
 Diseñé y documenté procesos técnicos y funcionales utilizando notaciones como UML, BPMN y SIPOC, estandarizando la recolección y trazabilidad de requerimientos.
 Impulsé iniciativas de alineación interdepartamental, logrando una reducción del 90% en el backlog acumulado y acelerando la toma de decisiones técnicas.
 Identifiqué y removí impedimentos críticos, optimizando los flujos de trabajo y fortaleciendo la sinergia entre las áreas de desarrollo, QA y negocio.
 Contribuí a un incremento medible en la satisfacción del cliente interno, mediante la entrega de soluciones alineadas con sus necesidades y prioridades.

Praxis Latam | Ingeniero QA y Scrum Master
Febrero 2022 – marzo 2023
 Dirigí pruebas funcionales y no funcionales de servicios front y back-end
 Logré una mejora del 60% en la cobertura de pruebas, y una reducción del 35% en defectos críticos gracias a pruebas estructuradas y automatizadas.
 Implementé métricas de calidad con Azure DevOps, facilitando decisiones basadas en datos.
 Coordiné pruebas bajo prácticas ISTQB con herramientas como SoapUI, Postman, MongoDB, SQL y OpenShift.

GIT- SONDA| Ingeniero IT
Junio 2019 – febrero 2022

Desarrollo en soportes nivel 1 y 2 en área de IT
• Planeación y testeo de software
• Administración del software y herramientas de asistencia técnica
• Delegar las consultas al canal de apoyo apropiado.

IPS MedSalud - Outsourcing| Ingeniero de procesos y habilitación

Abril 2017 – diciembre 2017
• Ejecución de testeo, para servicios SOAP y RESET,
• Desarrollo y aplicación de normas de habilitación de IPS,
• Elaboración de hallazgos y planes de mejora, elaboración de manuales y procedimientos, sobre el diseño del software,
• Crear propuestas de valor orientadas a mantener estándares de calidad en el proceso de pruebas-ISTQB, para la IPS

West Arco - ESAB| Analista Operativo

Julio 2016 – febrero 2017
• Levantamiento de información y flujogramas de procesos,
• Manejo de conflictos, realizar control interno y expedición de informes estadísticos, sobre el software, a implementar
• Ejecutar procesos de planeación y logísticos
• Servicio al cliente y soporte técnico

Mercedes Benz (Intermarcali)| Coordinador de calidad

Coordinar el soporte técnico y comercial (22)
• Levantamiento de información, técnica y comercial
• Realizar el control de calidad del producto, detección y solución de problemas,
• Elaboración de planes de trabajo, productividad, KPI´S

Especialización en innovación mediada por TIC /
UNIVERSIDAD ECCI
Proceso
Ingeniero Industrial / UNIVERSIDAD ECCI
Junio 2017