Dolly Ibeth Páez González

Bacterióloga especializada en Auditoría y Gerencia en Salud, con amplia experiencia en optimización de modelos de atención, gestión operativa y logística para garantizar el acceso oportuno y seguro a los servicios de salud. Cuento con una sólida visión estratégica para mejorar la eficiencia del sistema, asegurando indicadores de satisfacción (NPS e INS) muy superiores al estándar.

Soy experta en  contratación de salud, administración de redes asistenciales, realizar seguimiento a acuerdos de voluntades, dar respuesta a quejas y reclamos relacionados con la atención en salud a los pacientes y los diferentes entes de de control, realizar seguimiento a la red de prestadores y a los planes de mejora, garantizando acceso, prestación efectiva y  eficiencia operativa y cumplimiento normativo. Tengo una destacada habilidad para diseñar e implementar estrategias que optimizan la prestación de servicios que fortalecen la sostenibilidad financiera del sistema y mejoran la calidad en la atención.

Me diferencio por mi capacidad para establecer y mantener relaciones estratégicas con proveedores, asegurando calidad y eficiencia en la gestión de los servicios de salud. Mi enfoque es analítico, propositivo y orientado a la mejora continua, con un alto compromiso en la búsqueda de soluciones innovadoras para los retos del sector.

Logros destacados:

✅ Optimicé rutas de atención domiciliaria, reduciendo el tiempo de respuesta al 90% de los casos en menos de 120 minutos.
✅ Mejoré el NPS e INS de la atención domiciliaria a nivel nacional, elevándolos del 63% a más del 90%.

✅ Se dio respuesta a más de 1000 PQRS relacionadas con la atención en salud con una oportunidad de respuesta de 48 en el 90 de los casos
✅ Gestioné la recuperación de más de 3.000 millones de pesos en pagos duplicados.

Más de 10 años en el sector asegurador  administrando, buscando, seleccionando, contratando y haciendo seguimiento a  los prestadores de servicios de salud y proveedores de tecnologías en salud garantizando acceso oportuno y eficiente en la prestación de los servicios de salud

Bacteriologa y laboratorista Clinica egresada de la universidad Colegio mayor de Cundinamarca (2008) Especialista en Auditoria de Salud y Gerente de Servicios de Salud, Universidad Santo Tomas de Aquino