dumar catro

Soy un profesional enfocado en garantizar la satisfacción del cliente, con amplia experiencia y conocimientos sólidos en el sector. Tengo habilidades para trabajar en equipo o de forma independiente y estoy buscando una oportunidad laboral en una empresa de futuro donde pueda demostrar mi valía. Como estudiante de Ingeniería Industrial con interés en Recursos Humanos, destaco por mi capacidad de adaptación, entusiasmo por aprender y trabajar en equipo. Busco una oportunidad laboral que me permita adquirir más experiencia y seguir creciendo profesionalmente

GENERALISTA ATLANTIC QUANTUM INNOVATIONS S.A.S - Bogotá, DC 02/2021 - 06/2023 Brindé atención y apoyo integral a los empleados internos, siendo su punto de contacto principal para consultas, inquietudes y necesidades laborales. • Fomenté un ambiente laboral positivo y colaborativo, promoviendo la satisfacción y el bienestar de los empleados. • Administré eficientemente los procesos de gestión de incapacidades, asegurando la documentación adecuada, el seguimiento oportuno y el cumplimiento de los requisitos legales. • Coordiné los procesos de traslado de empleados a diferentes Entidades Prestadoras de Salud (EPS) y gestioné la afiliación de beneficiarios, asegurando la continuidad de la cobertura médica. • Gestioné la afiliación de beneficiarios a la caja de compensación familiar, garantizando el acceso a los beneficios y servicios ofrecidos. • Colaboré activamente con las áreas de Seguridad y Salud en el Trabajo, proporcionando asistencia en la implementación de programas y políticas de prevención de riesgos laborales. • Apoyé los procesos de selección de personal, incluyendo la revisión de currículums, coordinación de entrevistas y seguimiento de referencias. • Contribuí al diseño y ejecución de programas de bienestar para fomentar la satisfacción y el equilibrio laboral de los empleados. 

ANALISTA DE RELACIONES LABORALES ATLANTIC INTERNATIONAL BPO S.A - Bogotá, DC 01/2019 - 02/2021 Actualicé y gestioné de manera efectiva la información del personal, incluyendo registros, historiales laborales y datos sensibles. • Desarrollé informes de gestión completos y precisos para proporcionar una visión clara del desempeño y los resultados del personal. • Identifiqué posibles brechas o incumplimientos en las políticas y procedimientos y recomendé acciones correctivas. • Aseguré el cumplimiento de las regulaciones laborales y los estándares de calidad establecidos. • Manejé de manera justa y equitativa los procesos disciplinarios laborales, asegurando el cumplimiento de las políticas y regulaciones. • Lideré el proceso de contratación, incluyendo la publicación de vacantes, revisión de currículums, entrevistas y selección de candidatos, coordiné la documentación y la inducción del personal nuevo, asegurando una integración exitosa.

ANALISTA DE CUMPLIMIENTO ATLANTIC INTERNATIONAL BPO S.A.S - Bogotá, DC 06/2019 - 12/2019 Lideré auditorías exhaustivas de las diferentes operaciones para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización. • Desarrollé e implementé procesos eficientes y efectivos para aumentar los indicadores clave de rendimiento y mejorar la productividad. • Realicé un seguimiento regular de los indicadores de operación y tomé medidas correctivas proactivas para asegurar el logro de los objetivos establecidos. • Brindé capacitación y coaching a los supervisores para mejorar su rendimiento y aumentar los indicadores del grupo de trabajo. • Proporcioné retroalimentación constructiva y apoyo continuo para fomentar el crecimiento y el desarrollo profesional. • Implementé estrategias de motivación y empoderamiento para impulsar la excelencia del equipo y alcanzar resultados sobresalientes.

ANALISTA DE BASE DE DATOS ATLANTIC INTERNATIONAL BPO S.A.S - Bogotá, DC 01/2019 - 06/2019 Responsable del manejo estratégico y eficiente de bases de datos para la gestión de ventas Outbound. • Implementé técnicas de segmentación y filtrado para optimizar la calidad de los prospectos y mejorar la tasa de conversión. • Creador de informes de gestión precisos y concisos para respaldar la toma de decisiones estratégicas. • Realicé análisis exhaustivos y proporcioné recomendaciones basadas en datos para mejorar el rendimiento y la eficiencia operativa. • Responsable del manejo de cuentas clave y relaciones con clientes corporativos. • Colaboré estrechamente con los clientes para comprender sus objetivos y ofrecer productos y servicios que cumplieran con sus expectativas

INGENIERÍA INDUSTRIAL : INGENIERIA 

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA - Bogotá, DC

02/2017 - En curso

BACHILLER TÉCNICO : BACHILLER 

COLEGIO LICEO MALLERLAND - Bogotá, DC

02/2000 - 12/2014