eddy moncada

Soy estudiante de ingeniería mecatrónica bilingüe, tengo experiencia en servicio al cliente y amplios conocimientos en la parte de desarrollo Back-End utilizando principalmente los lenguajes de programación Python, C++, C#, JavaScript. Me caracterizo por ser una persona orientada al logro y a los resultados, con buenas habilidades de comunicación y de rápido aprendizaje. Interesado en aplicar mis conocimientos dentro del área de tecnología como desarrollador.

Amazon Customer Service Associate 09.2022 – actualidad 

● Atender los requerimientos y solicitudes del cliente en base a ordenes en linea. 

● Documentar el contacto con el cliente en base a la resolución ofrecida. 

● Logro: Obtuve una métrica de más del 90% de satisfacción de calidad en cuanto a mi trabajo. 

Teleperformance Customer Service Associate 09.2021 – 05.2022 

● Brindar entrenamiento a nuevos agentes en temas de atención a requerimientos del cliente. 

● Llevar el proceso de solicitudes de los clientes extranjeros de la compañía. 

● Logro: Destaqué por manejar unas métricas y calidad muy altas en la realización de mi trabajo superior al 93%

Instituto Tecnológico Metropolitano ITM Ingeniería Mecatrónica (cursando octavo semestre)