EDGAR FERNANDO MORA ALARCON

• Desarrollo una comunicación efectiva expresándome de manera clara, concisa y persuasiva.
• Utilizo una escucha activa y así poder entender las necesidades y objeciones del cliente para ofrecer soluciones personalizadas.
• Manejo la persuasión para convencer al cliente de los beneficios del producto o servicio, superando posibles resistencias.
• Me oriento a resultados estableciendo metas claras y trabajando de manera proactiva  para alcanzarlas.
• Gestiona el tiempo organizando eficazmente las llamadas o acciones de contacto para maximizar la productividad.
• Manejo la resiliencia manteniendo una actitud positiva frente a las negativas, de manera que pueda aprender de cada experiencia.
• Adquiero conocimiento del producto o servicio para poder ofrecerlo con claridad y propiedad.
• Con relación a la gestión de objeciones me soporto en el el conocimiento del producto o servicio respondiendo a las preguntas y preocupaciones de los clientes de manera profesional y convincente.

CARNETIZATE

Año: Noviembre 2017 – Actualmente

Director Comercial

FUNCIONES:

Liderar estrategias que impulsen el crecimiento y éxito de la empresa a través de la gestión y optimización de todas las actividades comerciales, definiendo la estrategia hasta la ejecución de tácticas para alcanzar los objetivos de ventas.

MG SOLUCIONES INMOBILIARIAS SAS

Año: Enero 2006 – Octubre 2017

Líder de Producto

FUNCIONES:

Responsable de la visión, estrategias y desarrollo de los servicios, asegurando que el servicio satisfaga las necesidades de los clientes alineándose con el objetivo de la empresa.

EMPRESA DE TELEFONOS DE BOGOTA

Año: Mayo 1996-  Abril 2004

Agente Servicio al Cliente

FUNCIONES:

Responder a consultas y preguntas de los clientes a través de canales como presencial, teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información acerca de los productos y servicios. Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.

BANCO POPULAR

Año: Junio 1989- Abril 1994

Asesor comercial

FUNCIONES:

Identificar clientes potenciales por medio de base de datos, contactos en frio. Realizar contacto inicial vía telefónica o reuniones presenciales para presentar el portafolio empresarial mostrando los beneficios y características de los productos del banco.

• Escuela de ventas
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• Marketing digital 
• Ventas y productividad 
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