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EDGAR FERNANDO MORA ALARCON

EDGAR FERNANDO MORA ALARCON

PERFIL COMERCIAL A NIVEL DIGITAL Y PRESENCIAL

Ventas

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de EDGAR FERNANDO MORA ALARCON:

  • Desarrollo una comunicación efectiva expresándome de manera clara, concisa y persuasiva.
  • Utilizo una escucha activa y así poder entender las necesidades y objeciones del cliente para ofrecer soluciones personalizadas.
  • Manejo la persuasión para convencer al cliente de los beneficios del producto o servicio, superando posibles resistencias.
  • Me oriento a resultados estableciendo metas claras y trabajando de manera proactiva  para alcanzarlas.
  • Gestiona el tiempo organizando eficazmente las llamadas o acciones de contacto para maximizar la productividad.
  • Manejo la resiliencia manteniendo una actitud positiva frente a las negativas, de manera que pueda aprender de cada experiencia.
  • Adquiero conocimiento del producto o servicio para poder ofrecerlo con claridad y propiedad.
  • Con relación a la gestión de objeciones me soporto en el el conocimiento del producto o servicio respondiendo a las preguntas y preocupaciones de los clientes de manera profesional y convincente.

Experiencia

CARNETIZATE

Año: Noviembre 2017 – Actualmente

Director Comercial

FUNCIONES:

Liderar estrategias que impulsen el crecimiento y éxito de la empresa a través de la gestión y optimización de todas las actividades comerciales, definiendo la estrategia hasta la ejecución de tácticas para alcanzar los objetivos de ventas.

MG SOLUCIONES INMOBILIARIAS SAS

Año: Enero 2006 – Octubre 2017

Líder de Producto

FUNCIONES:

Responsable de la visión, estrategias y desarrollo de los servicios, asegurando que el servicio satisfaga las necesidades de los clientes alineándose con el objetivo de la empresa.

EMPRESA DE TELEFONOS DE BOGOTA

Año: Mayo 1996-  Abril 2004

Agente Servicio al Cliente

FUNCIONES:

Responder a consultas y preguntas de los clientes a través de canales como presencial, teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información acerca de los productos y servicios. Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.

BANCO POPULAR

Año: Junio 1989- Abril 1994

Asesor comercial

FUNCIONES:

Identificar clientes potenciales por medio de base de datos, contactos en frio. Realizar contacto inicial vía telefónica o reuniones presenciales para presentar el portafolio empresarial mostrando los beneficios y características de los productos del banco.

 

 

Educación

  • Escuela de ventas
  • Comercio electrónico
  • Marketing digital 
  • Ventas y productividad 
  • Google ADS

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