Eduardo A. Cotacio C.

TECNÓLOGO DE SOPORTE PL
(16/11/2021-08/08/2022) ALGAR TECH
Agente Mesa de Ayuda, Soporte Técnico Híbrido, Canales de Comunicación (Correo de Mesa, Portal Corporativo, Conexión Remoto, Chat y Llamadas en Línea. Gestor de Incidentes y Requerimientos, Diagnósticos en Windows y Consola de CMD, Actualizaciones y Configuraciones, Encriptar Información de los Equipos (Consola Antivirus Symantec Endpoint Protection), Manejo Básico de Directory Acitve, SharePoint, OneDrive y Linux.

ANALISTA EN MESA DE SERVICIOS Y VALIDACIONES
(18/05/2021-14/08/2021) SKG TECNOLOGÍA S.A.S
Analista en Mesa de Servicios y Validaciones, Monitorear y Administrar Plataformas Privadas de la Empresa y Servidores, Gestión de Incidentes, Creación de Ticket’s, Configuración de Dispositivos, Cumplir y Fijar Métricas y Niveles de Servicio. (Correo de Mesa Portal Corporativo, Conexión Remoto, Chat y Llamadas en Línea).

AUXILIAR DE INGENIERÍA
(05/02/2021-18/05/2021) CARVAJAL COMUNICACIONES S.A.
Análisis y Validación de Datos, Monitoreo de Servidores, Mapeo de Redes y Configuración de Software, Procesar y Segmentar Información en los Servidores Conexión Remoto, Cumplir los Estándares de Calidad y Parámetros Establecidos.

TECNÓLOGO DE SOPORTE

Universidad de La Salle

Apoyo y acompañamiento a eventos Streaming, asegurar y garantizar la conectividad de los diferentes canales de trasmisión (audio y vídeo), mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de equipos de cómputo, diseño e instalación de cableado estructurado, aplicar el correcto ponchado de conectores para cableado UTP estándares de normas T568A y T568B, crear y habilitar puntos de red. Mantenimiento preventivo y correctivo telefonía IP.

Formatear equipos de cómputo, configuración de dispositivos host, copias de respaldo, backup’s, diagnósticos de dispositivos y periféricos, actualización de sistemas operativos, repotenciación de equipos, extender la vida útil de los equipos de cómputo y llevara cabo su óptimo y correcto funcionamiento entre otros inherentes al cargo.

Técnico Profesional en Sistemas y SLP®                                                           10-05-1998  - 13-12-2019

Jefe Inmediato                       Ejército Nacional de Colombia

Funciones:

Apoyo y Soporte TIC para los dispositivos del Batallón, Gestión de procesos técnicos y mantenimientos de acuerdo al cronograma de funciones indicadas.

Técnico Auxiliar del Laboratorio de Optrónicos, realizar el mantenimiento técnico y presurización de equipos AVN, PVS-7B, PVS-14 y Miras Térmicas. (Lentes de Visión Nocturna).

Asistente del Laboratorio de Control y Calidad de Ejército (LACCE)acreditado y avalado por la ONAC. Validar, recibir y entregar muestras de ensayos como: cueros, cauchos, metales, textiles, alimentos y aguas, al Laboratorio de Control y Calidad de Ejército.

Entregar los resultados o ensayos de las muestras de acuerdo las normas estipuladas por la ONAC, ICONTEC, ISO e INVIMA. Redacción de documentos, cotizaciones, correos y cuentas de cobro.

Aptitudes: Gestor de Incidentes y Requerimientos · Comunicación Asertiva y Efectiva para el Trabajo en Equipo · Reparaciones Técnicas · Atención, Apoyo y Buen Tacto al Personal Civil · Compromiso y Apoyo de la Seguridad Nacional · Contrarrestar Atentados Terroristas · Restablecer el Orden Público · Participar en Unidades de Combate · Acertar con Ímpetu ·

Logros:

• Técnico Auxiliar del Laboratorio de Optrónicos realizando Mantenimiento Técnico y presurización de equipos AVN, PVS-7B,PVS-14 y Miras Térmicas. (Lentes de Visión Nocturna).
• Asistente del Laboratorio de Control y Calidad de Ejército(LACCE) acreditado y avalado por la ONAC.
• Recibir y entregar resultados para ensayos de muestras como: cueros, cauchos, metales, textiles, alimentos y aguas. Bajo las Normas de Icontec, ISO e Invima Redacción de documentos, correos y cobro de cotizaciones.
• Universidad de La Sabana como Agente Telefónico. (06 Meses) certificado.
• Curso de Comunicación Asertiva y Efectiva en Equipos de Trabajo.
• Fenalco Ensamble y Mantenimiento de PC’S.
• Fenalco Instalación y Configuración de Redes.
• Fenalco Mantenimiento de Impresoras y Monitores.
• Registrar Datos Manejando Formulas y Funciones Integradas en Microsoft Excel.
• Realizar Mantenimiento Preventivo y Predictivo a Equipos de Cómputo.
• Utilizar Herramientas de Power Point e Internet para la Realización de Presentaciones Interactivas.
• Desarrollar Estrategias de Trabajo Colaborativo A través de las Herramientas de Google.
• Gestionar y Analizar Datos Empresariales Usando Microsoft Excel. Aplicar Recursos de Edición Avanzada con el Procesador de Texto Word de Microsoft, entre otras capacitaciones que forman parte de la cadena en formación.

Aptitudes: Análisis y Validaciones · Vocación al Servicio · Configuración de Dispositivos · Analista Mesa de Ayuda · Gestor de Incidencias y Requerimientos · Soporte Técnico Híbrido · Orientación al Logro · Integridad y Proactivo ·

Tecnólogo en Sistemas y Técnico Profesional en Sistemas