Edward Carreño

Persona bilingüe con experiencia en servicio al cliente en entornos internacionales, específicamente como agente para Accedo Technologies representando a Target en EE. UU. Destacado por ofrecer soluciones eficientes y personalizadas, con un enfoque en la satisfacción del cliente. Habilidades en comunicación en español e inglés, asesoramiento al cliente y manejo de datos. Orientando resultados, con capacidad para trabajar en equipo, buscando aportar valor en el área o soporte en empresas globales.
Considero ser un representante paciente y respetuoso. Logro la resolución de consultas y la fidelización de los clientes gracias a miactitud amable y a mi voluntad para ofrecer un servicio de calidad. Quisiera encontrar un puesto que me permita afianzar mis destrezas.

Agente de call center
Accedo Technologies, Bucaramanga
Accedo Technologies – Agente Bilingüe de Servicio al Cliente (para Target – EE. UU.)

* Gestión de las carteras de clientes asignadas, asegurando su satisfacción y fidelización.
* Brindar atención al cliente en inglés y español, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones de manera eficiente.
* Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
* Procesamiento de información y generación de tickets de casos.
* Canalización de llamadas y escalamiento de casos al personal correspondiente.

Bachiller Académico
Escuela Normal Superior de Bucaramanga , Bucaramanga

Tecnólogo en Petróleo y Gas en Superficie
Unidades Tecnológicas de Santander , Bucaramanga

actualmente
Estudiante Ingeniería Electrónica
Universidad Industrial de Santander , Bucaramanga