EDWARD ENRIQUE DÌAZ ESPAÑA

Comunicador Social y periodista con experiencia en empresas de Contact Center, en la
Redacción y estilo de textos y corrección de ortografía y minutas, en atención al clientes,
de igual forma he apoyado la logística y realización de eventos corporativos para grupos
de interés, Soy una persona con visión de liderazgo, facilidad para establecer buenas
relaciones interpersonales, con capacidad para asumir retos con disciplina,
responsabilidad, respeto y organización en grupos de trabajo, orientado al éxito y me
adapto fácilmente a nuevos entornos laborales.

ASESOR DE SERVICIO CONTACT CENTER / Cuenta del Gobierno “INVÍAS”
• Empresa: SEGURITECH COLOMBIA.
• Temporal: Acción Plus.
• Fecha de inicio y de fin: 20 de Abril de 2021 hasta el 30 de Junio de 2021
• Tiempo laborado: 2 meses Y 10 días.
• Contrato obra o labor.
• Motivo del retiro: Finalización de contrato
Funciones:
Brindar información a los ciudadanos sobre el estado de las vías a escala nacional y
restricciones de carga para TRACTO CAMIONES.
• AGENTE CALL CENTER / PQR Y OUTBOUND
• CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR
• Fecha de inicio y de fin: 19 de diciembre de 2020 hasta el 27 de febrero de 2021
• Tiempo laborado: 2 meses
• Contrato obra o labor.
• Motivo del retiro: Voluntario.
Funciones:
Contestar correos electrónicos y brindar respuesta oportuna a AFILIADOS, PERSONAS
NATURALES Y /O EMPRESAS O ENTIDADES, de igual forma realizar OUTBOUND A los
afiliados para conocer su nivel de satisfacción.

Edward Enrique Díaz España
C.C. No. 1.129.542.665 de Barranquilla

• ORIENTADOR CALL CENTER Inbound" Cuenta UARIV", Unidad para las Víctimas del
Conflicto Armado.
• OUTSOURCING SERVICIOS INFORMÁTICOS.
• Fecha de inicio y de fin: 02 de agosto de 2018 hasta el 27 de Diciembre de 2019.
• Tiempo laborado con la Unidad: ( 1 año y 5 Meses aproximadamente)
• AGENTE CALL CENTER JUNIOR “CUENTA DE ICFES UAC”
• OUTSOURCING SERVICIOS INFORMÁTICOS
• Fecha de inicio y de fin: 01 de mayo 2018 hasta Junio de 2018.
• AGENTE CALL CENTER JUNIOR “CUENTA DE ICFES UAC”
• OUTSOURCING SERVICIOS INFORMÁTICOS
• Fecha de inicio y de fin: 17 de noviembre de 2017 hasta 21 de marzo de 2018
• Motivo del Retiro: Vencimiento tiempo del contrato
Brindar asesoría a los ciudadanos en cuanto a números de registros, información sobre los
diferentes exámenes: Presaber, Saber 11, Validación Bachillerato, Saber T Y T, Saber pro y
Saber Pro en el Exterior.
Asesorar a los ciudadanos sobre procesos de homologación de exámenes y, de igual manera
procesos de legaización y apostillaje de los mismos.

COMUNICADOR SOCIAL-PERIODISTA
Facultad de Ciencias Sociales y Humanas
Universidad Autónoma Del Caribe, periodo 10/2014.
ESTUDIANTE TERCER II NIVEL INGLÉS.
Cursos libres de lenguas extranjeras Universidad del Atlántico.
Estado: Aplazado con III NIVELES CURSADOS.