Edwin Andres Ardila Perez

Estudiante de Ingeniería de Sistemas con experiencia en soporte técnico multicanal y atención al cliente. Competente en gestión de PQRS, uso de herramientas digitales, automatización de procesos operativos y acompañamiento académico digital como monitor/backoffice educativo. Realizo seguimiento personalizado a aspirantes o estudiantes mediante plataformas virtuales. Empático, comunicativo y orientado al servicio, con enfoque en facilitar procesos formativos eficientes.

Capacidad para facilitar, acompañar y fortalecer el proceso formativo en programas intensivos de tecnología, orientados a la empleabilidad en el sector TI. Me caracterizo por la comunicación clara, el acompañamiento personalizado, la resolución de problemas y el trabajo colaborativo, contribuyendo a que los participantes culminen exitosamente su proceso formativo y estén preparados para enfrentar retos reales en entornos

Estudiante de quinto semestre en Ingeniería de sistemas, actualmente en curso