EDWIN HERNANDO BARBOSA MANRIQUE

GERENCIA DE OPERACIONES - PROYECTOS

Profesional en administración de empresas con especialización en gerencia de proyectos de inteligencia de negocios, diplomado en habilidades blandas , certificado como scrum master - Owner, entre otros

Conocimiento y experiencia en estrategia y transformación, automatización, innovación, calidad sistemas de productividad, indicadores de gestión, mejoramiento continuo, cambio organizacional y cultural, métodos y tiempos, manejo de personal, con altas competencias organizacionales dirigidas a optimizar procesos básicos con el fin de lograr la excelencia de la producción final hacia el cliente interno y/o externo y rentabilidad de los proyectos a cargo.

INDRA COLOMBIA – JEFE DE OPERACIONES (01/10/2019 – 10/04/2025) Cliente BBVA Proyecto línea de crédito libranzas Proyecto apertura de nominas 

 Desarrollar y ejecutar estrategias operativas para garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones de los proyectos. 

 Supervisar y administrar los recursos y activos de la organización, incluyendo personal (promedio 200 personas), equipos, tecnología y presupuesto.

 Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el desempeño operativo y tomar medidas correctivas cuando sea necesario. 

 Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación y coordinación efectiva en todas las áreas funcionales de la organización y de los proyectos. 

 Implementar y mantener políticas y procedimientos operativos estándar para garantizar la consistencia y calidad en las operaciones. 

 Identificar y gestionar los riesgos operativos, incluyendo la planificación de contingencias y la implementación de medidas de mitigación. 

 Evaluar y mejorar continuamente los procesos y procedimientos operativos para optimizar la eficiencia y la calidad del producto o servicio. 

 Supervisar y desarrollar al equipo de operaciones, proporcionando orientación, capacitación y retroalimentación para fomentar su crecimiento y rendimiento.

NTT DATA - COORDINADOR DE OPERACIONES (noviembre 2014 – septiembre 2019) Cliente BBVA Proyecto líneas de crédito libranzas, vehículo, consumo y tarjeta de crédito 

 Planificación y coordinación: Organizar y planificar las operaciones diarias de acuerdo con los objetivos y metas del proyecto. Coordinar con diferentes equipos para garantizar una ejecución eficiente de las tareas. 

 Gestión de recursos: Administrar y optimizar los recursos disponibles, como personal, equipos, materiales y presupuesto, para asegurar que se utilicen de manera efectiva. 

 Mejora de procesos: Identificar áreas de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y reducir costos. 

 Control de calidad: Supervisar y asegurarse de que los estándares de calidad se cumplan en todas las fases de las operaciones. 

 Comunicación: Mantener una comunicación clara y efectiva con los miembros del equipo, otros departamentos y la alta dirección para garantizar una alineación adecuada y resolver cualquier problema que pueda surgir. 

 Resolución de problemas: Abordar problemas y desafíos operativos a medida que surjan, encontrando soluciones adecuadas y tomando decisiones basadas en datos. 

 Seguridad y cumplimiento: Garantizar que las operaciones cumplan con las regulaciones y normativas de seguridad aplicables. 

 Evaluación del desempeño: Medir y evaluar el desempeño operativo utilizando métricas clave y realizar ajustes para mejorar el rendimiento general. 

 Capacitación y desarrollo: Proporcionar orientación y capacitación a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y conocimientos. 

 Gestión de crisis: Estar preparado para manejar situaciones de crisis o emergencias que puedan afectar las operaciones y minimizar su impacto.

Egresado del Politécnico Gran Colombiano, Profesional en administración de empresas con especialización en gerencia de proyectos de inteligencia de negocios, diplomado en habilidades blandas (Universidad Sergio Arboleda) , certificado como scrum master - Owner, entre otros