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Edwin Zapata Garcia

Edwin Zapata Garcia

Agente call center

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Edwin Zapata Garcia:

Tecnólogo en comunicación para medios, experiencia de 5 años en el sector call center, como analista de calidad tengo experiencia en el monitoreo de llamadas, retroalimentación y capacitación, desarrollo de estándares de calidad y análisis de datos, también tengo experiencia en manejo de servicio al cliente en la asignación, cancelación y reubicación de citas medias e imágenes diagnosticas en general, en ofertar los servicios, resolver las dudas e inconvenientes que presenten los usuarios. Cuento con experiencia formativa en soporte técnico a computadores de escritorio, portátiles e impresoras, soporte en sitio, instalación de programas de ofimática y sistemas operativos.

Experiencia

Tengo experiencia de 5 años en el sector call center, como analista de calidad tengo experiencia en el monitoreo de llamadas, retroalimentación y capacitación, desarrollo de estándares de calidad y análisis de datos, también tengo experiencia en manejo de servicio al cliente en la asignación, cancelación y reubicación de citas medias e imágenes diagnosticas en general, en ofertar los servicios, resolver las dudas e inconvenientes que presenten los usuarios. Cuento con experiencia formativa en soporte técnico a computadores de escritorio, portátiles e impresoras, soporte en sitio, instalación de programas de ofimática y sistemas operativos.

Educación

Información estudios superiores Nivel educativo: 

TECNOLOGO. Área desempeño: COMUNICACIÓN SOCIAL.

 Título obtenido: TECNOLOGO EN COMUNICACIÓN PARA MEDIOS. 

Institución: UNILATINA. Año: 2017 – 2018.

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