Edwin Zapata Garcia
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Edwin Zapata Garcia:
Tecnólogo en comunicación para medios, experiencia de 5 años en el sector call center, como analista de calidad tengo experiencia en el monitoreo de llamadas, retroalimentación y capacitación, desarrollo de estándares de calidad y análisis de datos, también tengo experiencia en manejo de servicio al cliente en la asignación, cancelación y reubicación de citas medias e imágenes diagnosticas en general, en ofertar los servicios, resolver las dudas e inconvenientes que presenten los usuarios. Cuento con experiencia formativa en soporte técnico a computadores de escritorio, portátiles e impresoras, soporte en sitio, instalación de programas de ofimática y sistemas operativos.
Experiencia
Tengo experiencia de 5 años en el sector call center, como analista de calidad tengo experiencia en el monitoreo de llamadas, retroalimentación y capacitación, desarrollo de estándares de calidad y análisis de datos, también tengo experiencia en manejo de servicio al cliente en la asignación, cancelación y reubicación de citas medias e imágenes diagnosticas en general, en ofertar los servicios, resolver las dudas e inconvenientes que presenten los usuarios. Cuento con experiencia formativa en soporte técnico a computadores de escritorio, portátiles e impresoras, soporte en sitio, instalación de programas de ofimática y sistemas operativos.
Educación
Información estudios superiores Nivel educativo:
TECNOLOGO. Área desempeño: COMUNICACIÓN SOCIAL.
Título obtenido: TECNOLOGO EN COMUNICACIÓN PARA MEDIOS.
Institución: UNILATINA. Año: 2017 – 2018.
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