ELIZABETH ESCOBAR VOLKMAR

Profesional en Aseguramiento de Calidad (QA), soporte operacional y tecnología biomédica, con experiencia transversal en los sectores de tecnología, salud y educación. Me especializo en la gestión estructurada de incidencias, optimización de procesos, pruebas de software y mantenimiento de sistemas críticos, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento normativo y una experiencia positiva para el usuario final. Me caracterizo por un alto pensamiento analítico, aprendizaje continuo y adaptabilidad a herramientas, metodologías y estrategias de trabajo, lo que facilita un ambiente colaborativo, el logro de objetivos de equipo y la mejora sostenida de los indicadores de servicio.

Profesional con experiencia transversal en los sectores de tecnología, salud y educación, desempeñándose actualmente como Analista de QA y Líder de Soporte Operacional en COCO Tecnologías. Lidera la gestión estructurada de incidencias, cumplimiento de SLA, pruebas funcionales, de regresión y de API, así como la automatización de pruebas con Playwright. Trabaja bajo metodologías ágiles, participando activamente en la definición de historias de usuario, criterios de aceptación y mejora continua del producto.

Cuenta con experiencia previa en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biomédicos en instituciones hospitalarias, garantizando continuidad operativa, cumplimiento normativo y trazabilidad técnica mediante herramientas como SAP. Asimismo, ha apoyado procesos académicos y de laboratorio en educación superior, fortaleciendo su capacidad de trabajo interdisciplinario.

Se caracteriza por su pensamiento analítico, liderazgo operativo, comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos, y enfoque en optimización de procesos y mejora sostenida de indicadores de servicio.

Tecnóloga en Mantenimiento de Equipos Biomédicos y estudiante de Ingeniería Industrial, con formación técnica previa en informática. Cuenta con sólida preparación en aseguramiento de calidad, metrología biomédica, control de procesos y gestión operativa en entornos del sector salud y tecnología.

Ha complementado su formación con diplomados en acreditación y habilitación en servicios de salud y control de calidad en equipos de Rayos X, así como certificaciones en Software Testing, Scrum Master y API Testing con Postman. Su perfil académico integra conocimientos técnicos en mantenimiento de sistemas críticos con metodologías ágiles, pruebas de software y mejora continua, fortaleciendo una visión analítica y orientada a procesos.