Erica Marcela Herrera Álvarez

Especialista en Gerencia de Mercadeo, profesional en Administradora Comercial y de Mercadeo, con más de 6 años de experiencia en el manejo de equipos comerciales y de mercadeo, desarrollando estrategias de venta consultiva, negociaciones B2B y B2C de intangibles, experiencia en el diseño e implementación de estrategias de marketing 360, prospección, activación y consecución de clientes nuevos y antiguos, analítica de datos e investigaciones de comportamiento de consumidores, creación y seguimiento de indicadores de gestión, proyecciones y prospecciones de ciclos de vida de productos y servicios, liderazgo de procesos SEO y SEM, conversión de ventas a partir de leads, creación, administración y seguimiento a redes sociales y contenidos digitales, construcción, implementación y seguimiento a planes de medios, implementación y manejo de CRM como herramienta para gestión comercial y de servicios.

Experiencia en la planeación, creación y seguimiento de planes de comunicaciones y mercadeo, proyección y prospección de presupuestos de inversión, con responsabilidades de seguimiento y autoridad sobre la ejecución de los mismos a nivel local y nacional. Manejo de indicadores de servicio al cliente: ANS, NPS, entre otros, análisis y seguimiento de KPI´S de diferentes procesos de SAC. Experiencia y fluidez en la realización de charlas, talleres, capacitaciones a grupos medianos y grandes de temas específicos.

Fundación Universitaria Claretiana - UNICLARETIANA Directora de Comunicaciones y Mercadeo Agosto 2022 - Actualmente 

Estructurar, crear y liderar el equipo de comunicaciones y mercadeo con cada uno de sus procesos y procedimientos, definiendo el accionar estratégico nacional del área, impactando las diez sedes que tiene la institución en el país, entendiendo el proceso de oferta y demanda del portafolio actual de productos y servicios de Uniclaretiana, con el objetivo de lograr la ubicación óptima de sus portafolios, en los diferentes segmentos de mercado a los que se dirige desde la gestión comercial, priorizando en su sentido misional, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión proyectados de manera semestral. Encargada de la proyección y administración del presupuesto nacional aprobado por la alta dirección, para las acciones de comunicaciones y mercadeo en el país, desarrollando acciones de planeación, creación, seguimiento, análisis y aprobación a la estructuración e implementación de la marca en canales ATL y BTL.

Universidad ECCI - Coordinadora de Mercadeo Nov 2021 - Junio 2022 

Diseñar el plan de comunicaciones y mercadeo semestral de la universidad, desarrollar estrategias de marketing con impacto en los diferentes segmentos de mercado a los que la universidad llega con sus portafolios, analizar las tendencias y el comportamiento de los competidores directos y sustitutos, además de, identificar las oportunidades de negocio para llevar a cabo la gestión comercial del portafolio de ECCI, elaboración de informes y presentación semestral de los mismos, elaboración y proyección del presupuesto para el desarrollo de las estrategias de mercadeo y comunicaciones en el departamento de Antioquia, analizar e interpretar el comportamiento de los aspirantes o prospectos con el objetivo de materializar en el momento cero de la venta, la decisión final por el portafolio vigente de la universidad, permitiendo el incremento de los indicadores de matrículas semestrales. 

Institución Universitaria Marco Fidel Suárez - Coordinadora de Mercadeo Julio 2021 - Noviembre 2021 

Liderazgo en la planeación y ejecución estratégica de todas aquellas acciones que impulsaron la promoción de la institución, la atracción de nuevos estudiantes y el fortalecimiento de la marca IUMAFIS, liderando el desarrollo de estrategias de marketing para promover la universidad y sus programas académicos, el diseño de campañas publicitarias para atraer a nuevos estudiantes y promocionar programas académicos específicos, seguimiento y análisis a la presencia de la universidad en medios digitales, redes sociales y sitios web, asegurando una imagen coherente y atractiva, gestión de relacionamiento con medios de comunicación, periodistas y otros actores clave para promover la universidad, organización y participar en eventos, ferias educativas y actividades promocionales para interactuar con futuros estudiantes, realización de investigaciones de mercado para comprender las tendencias en la educación superior y las necesidades de los mercados en relación a la educación superior. Medición y análisis mensual al impacto de las estrategias de marketing ejecutadas, gestión del presupuesto asignado al departamento de mercadeo, asegurando un uso eficiente de los recursos, según los objetivos misionales trazados semestralmente, manejo, seguimiento y análisis a la ejecución desarrollada en la herramienta CRM institucional.

Especialista en Gerencia de Mercadeo Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA | 2018 - 2019

Profesional en Administración Comercial y de Mercadeo ESUMER | 2013 - 2018

Diplomado en E-Commerce ESUMER | 2018 - 2019 

Seminario para equipos comerciales Cámara de Comercio de Medellín 2013 

Congreso de Seguridad Bancaria Asobancaria Bogotá