Erica Parra Garzon

Tecnólogo en Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Diseño e Instalación de Cableado Estructurado, con 3 años de experiencia y enfoque en gestión documental. Conocimientos en instalación de software, mantenimiento preventivo, predictivo y resolución de problemas de hardware. Experiencia en proyectos de diseño y optimización de infraestructura tecnológica, contribuyendo a la eficiencia operativa y al manejo adecuado de la documentación técnica.
Capaz de adaptarse a diversos entornos de trabajo, con habilidades para colaborar en equipo o trabajar de manera independiente, siempre orientado a la mejora continua y al logro de objetivos organizacionales

SONDA DE COLOMBIA S.A.: 15 abril 2024 – 30 agosto 2024 (4 meses y 15 días)
Gestor de Apoyo Soporte
Actividades:
✓ Apoyo en la elaboración de documentos e informes de gestión mensual para el proyecto Avianca S.A.
✓ Garantizar el cumplimiento de la normativa emanada en materia de documentación general de acuerdo con lo requerido por la empresa.
✓ Realizar el seguimiento de actualización sobre los documentos generados para cada uno de los proyectos activos con la empresa.
✓ Coordinar y velar por la correcta ejecución de los procesos, gestión, organización, y disposición final de documentos, preservación a largo plazo y valoración documental; teniendo en cuenta las directrices y lineamientos establecidos por la empresa y cliente.
✓ Convocar y participar de las reuniones de TVI (Transición, Versión e Implementación) de proyectos, garantizando que la entrega de los artefactos utilizados sean los correspondientes de acuerdo a la oportunidad ganada.
✓ Mantener actualizado el repositorio de la documentación digital, conforme a la estructura indicada por la Entidad.
✓ Aplicar criterios de calidad en la documentación generada.
✓ Coordinar actualizaciones de Sistemas Operativos de acuerdo con lo establecido por el cliente.

SONDA DE COLOMBIA S.A.: 23 septiembre 2021 – 14 abril 2024 (2 años y 7 meses)
Documentador Técnico
Actividades:
✓ Administrar y mantener actualizado el repositorio de documentos físicos y electrónicos, garantizando su consistencia, calidad, y cumplimiento con los formatos y estructuras establecidas por el cliente.
✓ Elaborar, almacenar y facilitar la recuperación de registros y actas generadas durante reuniones y procesos, además de validar la documentación para asegurar su congruencia con los requisitos del negocio.
✓ Las funciones son acordes al rol del gestor de acuerdo con ITIL.
✓ Mantener la consistencia en la apariencia y estructura de los documentos, facilitando su almacenamiento, recuperación e intercambio, no permitiendo el almacenamiento de documentos con formatos diferentes.

SONDA DE COLOMBIA S.A.: 23 octubre 2020 – 30 mayo 2021 (7 meses)
Aprendiz - Apoyo Gestor Documental
Actividades:
✓ Apoyo en el seguimiento de incidentes y requerimientos en la herramienta de gestión (Helppeople) según los acuerdos de nivel de servicio (ANS) e ITIL, y presentar informes relacionados con las funciones asignadas.
✓ Organizar la documentación de forma lógica, garantizar su disponibilidad y acceso inmediato, y aplicar criterios de mejora continua para optimizar la gestión documental.
✓ Garantizar la disponibilidad, inmediatez y acceso de la documentación.
✓ Validar la documentación enviada por los líderes de proyecto a fin de confirmar la información y corroborar la congruencia del desarrollo con lo solicitado por las áreas de negocio.

VISION M INTERNET: 19 enero 2018 – 30 octubre 2020 (2 años 9 meses)
Empleada
Actividades:
✓ Atención al Cliente
✓ Manejo de cuentas
✓ Elaboración de documentos (cartas, contratos, investigaciones, entre otros)

EMPRESA COORPORACIONRES IPS SALUDCOOP (liquidada): 7 octubre 2014 – 7 abril 2015 (6 meses)
Aprendiz – Soporte Técnico
Actividades:
✓ Realizar mantenimiento preventivo a las máquinas de la sede
✓ Verificar el funcionamiento del hardware y software de impresoras
✓ Configuración de cuentas de correo
✓ Verificar el correcto funcionamiento y acceso a las páginas gubernamentales utilizadas en la sede
 

✓ Servicio Nacional De Aprendizaje SENA
Tecnólogo En Mantenimiento De Equipos De Cómputo, Diseño E Instalación De Cableado Estructurado
Pacho Cundinamarca - 2021
✓ Servicio Nacional De Aprendizaje SENA
Técnico en Sistemas
Pacho Cundinamarca - 2015