Erick Perez
Atención al Cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
Soy estudiante de Ingeniería de Sistemas con formación técnica y tecnológica en desarrollo de software. Tengo experiencia en soporte técnico, atención al cliente, automatización de tareas, manejo de bases de datos y plataformas educativas como Moodle. Me destaco por ser una persona comprometida, proactiva, con gran capacidad para aprender por mi cuenta, investigar, adaptarme a los entornos y resolver problemas técnicos.
Me apasiona mejorar constantemente como profesional y aportar valor en cada lugar donde trabajo, aprendiendo todo lo posible en cada proyecto o equipo en el que participo.
Experiencia
Cuento con experiencia en soporte técnico, atención a usuarios, plataformas educativas (Moodle) y automatización de procesos con herramientas como UIPath y Power Automate. He trabajado en entornos académicos brindando soporte de nivel 1, 2 y 3, y también tengo experiencia en consultas SQL, documentación técnica, asistencia remota y resolución de incidencias. Me destaco por mi capacidad de aprendizaje, autonomía y compromiso para resolver problemas tecnológicos de forma efectiva.
Educación
Estudiante de Ingeniería de Sistemas (8° semestre) con formación técnica y tecnológica en desarrollo de software. Finalicé estudios como Técnico en Sistemas de Información y Tecnólogo en Desarrollo de Software. He complementado mi formación con cursos en programación (Python, PHP, HTML, JavaScript), bases de datos (MySQL, PostgreSQL, MariaDB) e inglés nivel A2 certificado.
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