Erik Antonio Barrera Cuellar

IT Support Associate – Ubiquity

Bogotá D.C, Colombia | Agosto 2021 – Presente

- Administración de infraestructura IT, servidores y estaciones de trabajo.
- Implementación de procesos de soporte técnico, seguridad y actualizaciones.
- Mejora de tiempos de respuesta, asegurando cumplimiento de SLA.
- Control y gestión de inventario tecnológico.
- Apoyo en la etapa inicial de la empresa en su llegada a Colombia para  realizar la planificación de adquisiciones, habilitación del sitio de operación, y el cumplimiento de nuevos proyectos tecnológicos. Contacto y seguimiento a proveedores: entregables, adquisición de equipos y cumplimiento de contratos y SLA. 

- Colaboración con equipos regionales para despliegue de soluciones IT.

Coordinador de Soporte TI – Aserfinc & Cía Ltda

Bogotá D.C, Colombia | Noviembre 2015 – Agosto 2021

- Coordinación y supervisión de soporte técnico: hardware, software y redes.
- Administración de servidores, data center, firewall Endian y telefonía IP (Elastix, Issabel).
- Implementación y mantenimiento de sistemas de monitoreo (Zabbix), gestión de inventarios (OCS Inventory).

- Implementación de planes de continuidad y recuperación de negocio (BCP/DRP)
- Documentación de procesos de seguridad, soporte y administración

- Gestión y planeación de inventarios, mantenimientos preventivos
- Auditorías de seguridad y mitigación de riesgos informáticos.
- Gestión de proveedores: contratos, desempeño, SLA, garantías.
- Planificación y ejecución del presupuesto IT.
- Liderazgo de proyectos tecnológicos desde la prueba hasta la implementación.

Técnico de Soporte TI – Freenet.com LTDA

Bogotá D.C, Colombia | Junio 2012 – Octubre 2015

- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Instalación y soporte de software/hardware.
- Soporte técnico presencial y remoto (niveles 1 y 2).
- Administración básica de Windows Server.
- Atención de incidencias y configuración de periféricos.

Universidad Cooperativa de Colombia
Ingeniería de Sistemas – Febrero 2025
Bogotá D.C, Colombia

Certificaciones

- CCNA: Switching, Routing, and Wireless Essentials
- CCNA: Enterprise Networking, Security, and Automation
- Introduction to Cybersecurity
- Cyber Threat Management