Sobre Erika Gutierrez :
Quiero aprender, ganar experiencia y contribuir con mis habilidades en el desarrollo de nuevas labores y procesos que me permitan obtener un crecimiento personal y profesional.
Me gusta mantener mi mente y cuerpo ocupados en labores que sean útiles y valiosas para una o varias personas.
Busco oportunidades, tengo la energía, las ganas y la motivación para llevar acabo las funciones que se me asignen.
Experiencia
• Revisar, gestionar y atender casos de incidencias y solicitudes de los clientes.
• Descargue y validación de deudas pertenecientes a productos como tarjetas de crédito y prestamos de libre inversión.
• Manejo de bases de datos, seguimiento de requerimientos, escalamiento de solicitudes a otras áreas.
• Envió de respuestas mediante correos electrónicos y chats con los clientes.
• Requerimientos y reclamos asociados a procesos vinculados con los respectivos productos financieros, y validación y emisión de respuestas formales a los clientes.
• Tramite con aseguradora con el fin de generar procesos de cubrimiento de deuda por motivos de fallecimiento e incapacidad.
• Entrega de informes semanales y mensuales.
Educación
Tecnologo en Contabilidad y Finanzas - Servicio Nacional De Aprendizaje SENA
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