Erika Tatiana Acuña Morales

Auxiliar administrativa con experiencia sólida en la gestión integral de tareas de oficina, incluyendo facturación, apoyo en procesos de Recursos Humanos, administración de bases de datos y atención al cliente. Experta en el manejo de documentación y en la comunicación efectiva, con un enfoque constante en la organización y la resolución de problemas. Dominio avanzado de Microsoft Office Suite y experiencia práctica con Facturatech y herramientas de Google. Busco activamente oportunidades para mejorar y contribuir al éxito de la organización y la satisfacción del cliente.

Real Human Gym, Barrancabermeja

Abril 2024 - Presente

Administradora. Mi función es asegurar la operatividad eficiente y el crecimiento sostenible de la empresa a través de la gestión estratégica de todas las áreas, garantizando un ambiente óptimo para que los clientes alcancen sus metas de bienestar físico.

Responsabilidades:

• Planificación, dirección, supervisión y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
• Elaboración de presupuestos, gestión y control de gastos.
• Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
• Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.

Catalina Jaramillo (Loguin), Barrancabermeja

Junio 2021 - Presente

Asistente de Catalina Jaramillo, directora de ventas para la zona de Barrancabermeja en Línea Directa, implementando estrategias clave para el crecimiento de los ingresos. Mi labor abarca diversas actividades estratégicas, así como la atención al cliente a través de WhatsApp, redes sociales y correo electrónico, asegurando una experiencia positiva y generando fidelización.

Responsabilidades:

• Elaboración de reportes e informes internos.
• Contacto y comunicación con clientes en forma virtual, telefónica, por chat y correo electrónico.
• Análisis de los problemas para aportar soluciones personalizadas y adecuadas.
• Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.

Termocol Ingeniería Ltda, Barrancabermeja

Mayo 2022 - Septiembre 2024

Desempeñé un rol multifacético brindando soporte administrativo general, colaborando en procesos de Recursos Humanos y gestionando actividades de facturación.

Responsabilidades:

• Ejecución de tareas administrativas generales y supervisión de actividades.
• Organización, actualización y mantenimiento eficiente de archivos y bases de datos.
• Tramitación oportuna de documentación administrativa y redacción de comunicaciones, garantizando la fluidez de los procesos.
• Gestión integral de facturación electrónica, incluyendo emisión, recepción y registro, asegurando la precisión y el cumplimiento normativo.
• Control y seguimiento de la caja menor, así como apoyo en el registro de facturas y documentación contable.
• Responsable del apoyo en la gestión de cobros y pagos a proveedores, así como del control y seguimiento detallado de gastos, facturas y presupuestos.
• Apoyo en la gestión de Recursos Humanos, colaborando en procesos de selección, contratación y seguimiento de pagos de nómina.

Plataformas:

• Facturatech
• Suplos

Training House Gym, Barrancabermeja

Enero 2019 - Marzo 2020

Auxiliar administrativa en Training House. Desempeñé un rol versátil que abarcó la atención al cliente, la gestión de la caja menor y el control básico de la contabilidad.

Responsabilidades:

• Atención a clientes en persona y por teléfono.
• Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
• Cobros y facturación.
• Manejo de caja menor.

Gestión empresarial, Universidad Industrial de Santander, Bucaramanga, Colombia

Junio 2019 - En curso 

Diplomado nómina y prestaciones sociales, Politécnico de Colombia, Medellín, Antioquía

Marzo 2025 - Abril 2025

Fundamentos de seguridad social integral, Politécnico de Colombia, Medellín, Antioquía

Abril 2025 - En curso