Erika Torres

Soy una persona con buenos principios, dispuesta a aprender y dar lo mejor de mí en el campo laboral.

RECURSIVOS SERVIAYUDA SAS

30/03/2022 - 16/09//2022

Cargo: Representante servicio al cliente

Teléfono: 742 78 67

Funciones desempeñadas:

-Gestión de llamadas entrantes y salientes

-Respuesta de solicitudes por vía correo electrónico

-Radicación y seguimiento de PQR´S

-Asesoría en compra de infomes, capacitación plataforma eInforma

-Elaboración de informes mensuales

TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A

04/11/2017 - 30/10/2021

Cargo: Representante servicio al cliente

Teléfono: 404 90 80

Funciones desempeñadas:

-Gestión de llamadas Inbound y Outbound

-Manejo de sistemas de distribución GDS, ADS, WDS

-Asignación, seguimiento, cruce y manejo de base de datos (Back Office

-Manejo de personal Back Office

-Elaboración de informes mensuales

-Seguimiento a indicadores

-Recuperación de cartera de la campaña

ALLUS GLOBAL BPO CENTER

16/01/2017 - 12/08/2017

Cargo: Representante de servicio

Teléfono: 343 1920

Funciones desempeñadas:

-Gestión de llamadas Inbound y Outbound

-Manejo, asignación, seguimiento y entrega de bases de datos

• Técnico Profesional en Operaciones Bancarias y Servicios Financieros. Fundación Universitaria Panamericana. Bogotá, D.C- 21/09/2015
• Bachiller Académico. Colegio Luis Mariano, Bogotá, D.C- 02/12/2012