Esteban Bermudez Roa

Abogado con 19 años de experiencia en servicio al cliente, asesoría y soporte de productos intangibles en el sector financiero de fondos de pensiones voluntaria, obligatoria y cesantías, así como del sector financiero dedicado a la recepción de pagos y de banca para MiPymes. Con capacidad para gestionar diversos procesos al mismo tiempo, poseo habilidades para la solución de problemas, manejo de cliente, excelente redacción. Con experiencia en el régimen de protección al consumidor financiero basado en estándares y normas que rigen el sistema de atención al cliente, conocimiento en mejora continua de los procesos y herramientas. Excelente comunicación y liderazgo de equipos. 

Me caracterizo por ser innovador, analítico, líder, hábil, proactivo, recursivo, responsable, honrado, eficiente, con un aprendizaje rápido, buenas relaciones interpersonales, adaptabilidad y trabajo bajo presión, con un excelente manejo de personas y equipos con énfasis y experiencia en la enseñanza.

Soy apasionado por el servicio al cliente, siempre pensando en la oferta de valor, el cliente primero y como apoyarlos para que accedan a cada vez más a los servicios ofrecido por la compañía.

Experto en atención y servicio al cliente, con mas de 15 de años de experiencia en fondos de pensiones, realizando gestión de PQRS, brindando asesoría a clientes de todos los perfiles con el propósito de orientales hacia su futuro pensional.

Abogado, de la Fundación Universitaria Los Libertadores.

Tarjeta Profesional: 325709 del Concejo Superior de la Judicatura

 Fecha de grado: 30 de noviembre de 2018