Estefani Esculpi

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Acerca de Estefani Esculpi:

Me caracterizo por ponerle pasión a las actividades que ejecuto, con la capacidad de tomar decisiones, resolver conflictos a fin de mantener correlación con los objetivos y metas a alcanzar. Excelente manejo de la comunicación verbal y escrita, lo que me facilita el trabajo en equipo, manejo de personal, la interacción y el establecimiento de relaciones laborales y comerciales, generar empatía y confianza con las personas, con el objetivo claro la buena gestión y ejecución de actividades asignadas.

Experiencia

Terrenos Houston

Cargo: Asesor de Servicio. Telemarketing

Duración: Enero 2021 – Actualmente.

Funciones: Control de llamadas y agenda para programación de reuniones o citas, gestión administrativa, creación y supervisión de base de datos, contabilidad básica, corrección de textos y Diseño gráfico, organización de eventos y rueda de negocios, manejo de representantes corporativos, control, redacción de contenido para las redes sociales.

• Nespresso Colombia
Cargo: Especialista en Café.
Duración: Octubre 2021 – Actualmente. Funciones: Brindar atención especializada y asesoría a cada socio que ingresa a la Boutique, cierre de ventas y cumplimiento de metas de ventas (mensuales), acompañamiento y seguimiento de casos de garantía o insatisfacción, recepción y solicitud de stock, manejo de CRM (NESSOFT), trabajo en conjunto con otras áreas (Ej. Marketing, Servicio Técnico, Etc.).

Star Burger. Zona Rosa Modelia

Cargo: Hostess / Mesera (Turno fines de semana)

Duración: Octubre 2020 – Agosto 2021.

Funciones: Recibir y saludar a los clientes que entran al restaurante, toma del pedido, atención y respuesta de las reservas, dudas o preguntas por los canales digitales. Apoyar surtido de mueble auxiliar de mise en place y nevera de productos. Preparar café, aromática y otras infusiones. Entregar comandas en los diferentes sitios de producción. Recibir los productos terminados elaborados por cocina o barra y servir en mesa.

Gaira Café. Zona R Aeropuerto Internacional El Dorado. Bogotá Colombia

Cargo: Hostess.

Duración: Septiembre2019 – Marzo 2020.

Funciones: Recibir y saludar a los clientes que entran al restaurante, verificar si tienen reservación y guiarlos a sus mesas. Seguimiento de la capacidad y las reservas realizadas, brindar comodidad a los clientes en espera para el ingreso, verificar que la mesa esta lista y limpia antes de ser ubicados, despedida del cliente y validación de su satisfacción durante el servicio.

Jobandtalent – Attenza DUTY FREE. Aeropuerto Internacional El Dorado. Bogotá Colombia

Cargo: Embajadora Comercial. (Ramo de Licores)

Duración: Abril 2018- Septiembre 2019.

Funciones: Asesoría y caracterización de múltiples marcas (Glenfiddich, Ron Flor de Caña, Ron Botran, Grey Goose, Hendrick´s, Ron Hechicera, Absolut, The Botanist, José Cuervo, etc.) a fin de estimular el interés de compra según las necesidades del cliente, apoyo directo para los asesores comerciales para cierres de ventas, control de inventario, manejo de relaciones públicas, registro fotográfico y activaciones de las diferentes marcas según cronograma.