Estefania Fragoso Molina

Soy una persona con capacidad de trabajo en equipo 

•Capacidad de aprendizaje •Persona puntual y proactiva

 •Espíritu de colaboración y servicio 

•Conocimiento en desarrollo de software 

•Habilidad para brindar soporte y mantenimiento de aplicaciones 

•Conocimiento en sap bussines one

Ejecutiva de Soporte

Ossa consultoría desde diciembre 2022 

Realizar soporte técnico nivel 1 y nivel 2

 Atender las consultas de apoyo de los clientes

Administración de software y herramientas de asistencia técnica.

Diagnóstico y solución de problemas en sistemas y aplicaciones de los clientes

Realización de copias de seguridad

Analista de Sistemas 

Inversiones Ríos Gallego sas (Merkepaisa)2019-2022 Medellín, Antioquia 

Me desempeñe en la compañía con nombre comercial merkepaisa mis labores las cuales son : 

• Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones; 

• Realizar el mantenimiento periódico de sistemas; 

• Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología; 

• Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software; 

• Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa;

 • Implementar y orientar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos; 

• Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos; 

• Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas; 

• Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas; 

• Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas

Logytech 2017-2019

 Establecer y velar por que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia en los programas y equipos que se utilicen en la organización de tal forma que la empresa mantenga un alto nivel de eficiencia y confiabilidad, manteniendo un enfoque de calidad en los servicios, trabajo en equipo y de satisfacción al cliente, este proceso fue realizado para Samsung y Huawei.

2013-2016 Técnica Profesional en programación de sistemas de Información. 

Politecnico Jaime Isaza Cadavid