estefania rodriguez

Me considero una persona con gran aptitud de aprendizaje y desempeño, con gran capacidad para trabajar en equipo desarrollando mi labor con responsabilidad y sentido de pertenencia. Las metas solo se logran cuando buscamos como alcanzarlas y nos esforzamos; Tomo cada experiencia de la vida buena o mala, para adquirir y mejorar cada vez más, tengo claro el propósito de mi vida y las claves para alcanzar el éxito.

COMPETENCIAS • Soy una persona proactiva, con iniciativa, orientada al logro y al cumplimiento de las metas propuestas. • Cuento con relacionamiento interpersonal que me facilita el trabajo con equipos multidisciplinarios. • Me caracterizo por mi alto sentido de la responsabilidad, siendo una persona organizada y metódica.

Auxiliar Punto de Servicio Comfama- Sura Actualmente • Atención al cliente realizando la entrega de fórmulas, Ordenes, asignación de citas, cancelación y tramites de la EPS. 

• Recaudo de citas (cobro y devoluciones, manejo de integra)

 Auxiliar CRM KONECTA 2021 –2022 Responsabilidades: • Actualización de precios de lista en el sistema que sirve de base para la creación de cotizaciones de los asesores comerciales.

 • Creación, activación y desactivación de usuarios en CRM

 • Actualización de acuerdos comerciales en el CRM Gestion de contactos para remisiones digitales y verificación en sistemas legados como Celuweb, sengrid y torre de control. Creaciones de nuevas marcas para el ingreso de chequeos de precios y de inventario.

• Apoyo a lideres de la linea reportando turnos, nomina, novedades 

Agente de servicio al cliente Konecta 2018 - 2021

Responsabilidades: Servicio al cliente por medio de la línea telefónica y el correo electrónico, procediendo con la gestión solicitada por el cliente ya sea ingreso, modificación y consulta de pedido, creación de destino, liberación, aplicación de pago, devolución de dinero, estados de cuenta y exportación. 

• Manejo del aplicativo SAP • Manejo de CRM

TECNOLOGA EN GESTION EMPRESARIAL 2022 Universidad coruniversitec  -Diplomado en HSEQ

TECNICA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 2019 Sena de calatrava 

BACHLLER ACADÉMICO 2017 Institución Educativa Bernardo Arango Macías