estefany flechas

Soy administradora de empresas y psicóloga, con experiencia en acompañamiento psicosocial comunitario y en el sector comercial. Durante mi trayectoria, he desarrollado habilidades clave en ventas, administración, y atención al cliente, combinadas con mi formación en psicología para ofrecer apoyo emocional y resolver conflictos. Mi paso por la Defensoría del Pueblo me permitió trabajar directamente con víctimas, fortaleciendo mi capacidad para sistematizar información y gestionar relaciones interpersonales. También tengo formación en CRM, reclutamiento de talento humano mediante redes sociales, y ventas, lo que me permite manejar estrategias para la captación y fidelización de clientes. Soy una persona observadora, ética y con pensamiento analítico, enfocada en generar soluciones efectivas y contribuir al logro de objetivos organizacionales.

Mi objetivo es seguir aplicando mis conocimientos y habilidades en el ámbito social y administrativo, buscando siempre el bienestar de la comunidad y el crecimiento profesional.

Cuento con experiencia laboral en diversas áreas que combinan la administración de empresas, psicología y atención al cliente. Destaco mi trabajo en:

1. Defensoría del Pueblo, Cúcuta (2023) - Acompañamiento psicosocial comunitario, toma de declaraciones a víctimas y sistematización de información.

2. Comercial MEYER, Cúcuta (2023) - Apoyo emocional a estudiantes, resolución de conflictos y orientación académica.

3. Fannylulustore, Cúcuta (2010-2023) - Creación de contenido publicitario, atención al cliente, ventas, y gestión de envíos.

Adicionalmente, poseo formación en CRM, reclutamiento de talento humano y técnicas de ventas, lo que me ha permitido optimizar la gestión de relaciones con los clientes y estrategias comerciales.

Mi formación académica más relevante incluye:

1. Administración de Empresas (2019-2023) - Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

2. Psicología (2019-2023) - Universidad de Pamplona.

3. Diplomado en Acompañamiento Psicosocial en Escenarios de Violencia (2023) - Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

4. Cursos de CRM, Reclutamiento de Talento Humano mediante Redes Sociales y Técnicas de Ventas - SENA y Cámara de Comercio de Bogotá.