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Estefany Urrego

Estefany Urrego

Asesor Bilingüe Portugués

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Estefany Urrego:

Persona con excelentes habilidades de comunicación y negociación, aprendizaje de cualquier área, colaboradora, asume retos, con responsabilidad y compromiso en las labores asignadas. Fluidez verbal en el idioma PORTUGUÉS y MAGNÍFICAS relaciones interpersonales.  Excelente manejo los programas relacionados con la operación.

Experiencia

COLOMBIA ESL SAS 

Cargo: Asesor Bilingüe Portugués 

Tiempo laborado: octubre de 2022 a enero de 2023

FUNCIONES:

  • Brindar asesorías académica y financiera de los planes de estudio de los clientes en Brasil. 
  • Manejo de Aplicativos propios del servicio 
  • Protocolos y procesos de retención a estudiantes.
  • Asesorías a estudiantes sobre el funcionamiento de la plataforma.
  • Tipificación de procesos y envío de correos electrónicos. 

 

AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES 

Cargo: Asesor call center clientes Claro Prepago 

Tiempo laborado: septiembre a diciembre de 2014 

FUNCIONES: 

  • Atender todas las consultas, requerimientos y reclamos presentados por los clientes de telefonía móvil, cumpliendo con los estándares de servicio. 
  • Manejo de Aplicativos propios del servicio 

 

Educación

Diseñador Gráfico                               UNITEC  Graduada (2022) 

OTROS ESTUDIOS 

Curso de Portugués:                           Instituto de Cultura Brasil Colombia - IBRACO  Nivel C1 - Finalizado. (Año 2015) 

 

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