Evelyn Fonseca

Experiencia en Manejo y atención de servicio al cliente de forma inmediata, amable y eficaz, con Capacidad de liderazgo y Adaptación a los diferentes ámbitos con un gran compromiso. Me caracteriza la Actitud de servicio y Organización con iniciativa, Comunicación asertiva y trabajo en equipo. 

SALES ADVISOR Y APOYO VISUAL MERCHANDISING, H&M COLOMBIA S.A.S Enero 2018 – Actualmente • Proporcionar un excelente servicio al cliente promocionando y asesorando eficazmente los productos de la marca inspirados en historias y tendencias de moda. • Apoyar con acciones y estrategias comerciales u operativas para alcanzar los objetivos de venta con el equipo management. • Garantizar niveles adecuados de inventario en el almacén y con rutinas de re abastecimiento y exposición de producto en la sala de ventas.  • Dar apoyo en la presentación de las prendas, ejecución y mantenimiento de vitrinas atractivas, tendencias claras e historias de acuerdo con los lineamientos visuales y comerciales.  • Mantener y hacer seguimiento en cualquier servicio omnicanal en la tienda/ servicios y herramientas tecnológicas (Instore Care App, Clic & Collect, Smart Store, etc.) • Garantizar rutinas correctas en probadores y cajas incluyendo transacciones, devoluciones y cambios. • Establecer y analizar los objetivos de ventas, informes, indicadores, KPI´S y presupuestos, creando planes comerciales para optimizar los resultados. • Colaborar, planificar y trabajar con el equipo de Visual Merchandising en la tienda en los procesos de exhibición de producto, montajes de colecciones y comercialidad en piso de venta de acuerdo a los estándares de la marca. • Utilizar herramientas comerciales e informes de venta para desarrollar planes de acción y mejorar continuamente las prácticas de exhibición.    • Encargarse de la planificación y programación de los equipos en las diferentes operaciones y procesos de la tienda.   • Garantizar la rutina correcta de cierre y arqueo de cajas garantizando que la rutina administrativa se realice de forma correcta. • Asegurar un buen flujo de clientes mediante el mantenimiento comercial y mobiliario para asegurar la mejor distribución de las tendencias, utilizando las herramientas comerciales y de presentación de la marca. 

Inglés, American School Way - Actualmente Profesional en administración de empresas – Séptimo semestre, Institución universitaria Politécnico gran colombiano - 2017 Tecnólogo en gestión de negocios, Sena convenio Institución universitaria Politécnico gran colombiano - 2015