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Fanny Cruz J.

Fanny Cruz J.

Especialista de Atención, SAC y PDCA

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Fanny Cruz J.:

Soy profesional en Administración de Empresas con especialización en Gerencia de la Calidad. Cuento con más de 5 años de experiencia liderando equipos de servicio al cliente y mejora continua, gestionando procesos de atención, fidelización y postventa en entornos dinámicos y de alto volumen.

Experiencia

Soy profesional en Administración de Empresas con especialización en Gerencia de la Calidad. Cuento con más de 5 años de experiencia liderando equipos de servicio al cliente y mejora continua, gestionando procesos de atención, fidelización y postventa en entornos dinámicos y de alto volumen.

He coordinado áreas de servicio con enfoque en la centralización de PQRSF, optimización de flujos de atención y uso de herramientas CRM, lo que me ha permitido lograr mejoras en tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Educación

Administradora de empresas con gerencia de calidad 

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