Felipe Ardila

Soy un profesional con más de 10 años de experiencia en áreas de análisis de datos, optimización de recursos y gestión operativa. He trabajado en diversos sectores, desde centros de contacto hasta la administración de restaurantes y proyectos comerciales, siempre con un enfoque estratégico para maximizar la eficiencia y mejorar los resultados.

Mi especialidad está en el análisis de datos en tiempo real, modelado de datos y el desarrollo de soluciones basadas en métricas e indicadores clave de rendimiento. A lo largo de mi carrera, he logrado importantes mejoras operativas, como la reducción significativa de tiempos de respuesta y el control de costos mediante análisis precisos. Estoy altamente capacitado en el uso de herramientas avanzadas como Excel, Genesys, Nice y Sprinklr, lo que me permite tomar decisiones informadas y estratégicas en tiempo real.

Mi experiencia como líder de equipos y mi habilidad para diseñar y ejecutar planes estratégicos me han permitido generar impacto en proyectos de gran escala, optimizando recursos y alcanzando objetivos de negocio de manera sostenible.

Estoy comprometido con el crecimiento profesional continuo y busco aportar mi experiencia y habilidades a nuevos desafíos, siempre con el objetivo de mejorar procesos y generar resultados positivos.
 

Sutherland

Sr. Associate – Data Analytics
Noviembre 2021 – Actualidad | Bogotá, Colombia

• Elaboración de informes diarios con análisis en tiempo real para identificar oportunidades de mejora.
• Reducción del shrinkage de la campaña del 34% al 16%, aplicando análisis detallados y acciones correctivas.
• Optimización de la productividad al disminuir el tiempo de respuesta inicial de 15 a menos de 5 minutos.
• Supervisión de KPIs y toma de decisiones estratégicas basadas en datos precisos.

Dubai Café

Administrador/Chef
Septiembre 2016 – Noviembre 2021 | Colombia

• Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales y operativas para la apertura de un restaurante.
• Optimización del marketing y la gestión de inventarios mediante análisis de datos.

SL Research Colombia

Coordinador de Negocio
Agosto 2015 – Agosto 2016 | Bogotá, Colombia

• Implementación de un modelo de seguimiento para mejorar los procesos internos y reducir costos.
• Creación y ejecución del Plan Anual de Marketing.

Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía

Contratista Área Mercadeo y Promoción
Enero 2014 – Julio 2015 | Bogotá, Colombia

• Desarrollo de estrategias de mercado, aumentando la satisfacción de los afiliados.
• Gestión de licitaciones y presupuesto para material publicitario.

PETROSEISMIC SERVICES S.A

Asistente Administrativo
Julio 2012 – Septiembre 2012 | Pinillos, Bolívar, Colombia

• Administración de pagos, facturación y recursos operativos.

GeoEnergy SAS

Administrador de Campo
Junio 2011 – Mayo 2012 | San Alberto, Cesar, Colombia

• Administración integral de proyectos sísmicos, incluyendo la gestión de personal y recursos.

Two-Too Fashion Gallery Ltda.

Director General
Diciembre 2005 – Junio 2011 | Bogotá, Colombia

• Desarrollo de estrategias comerciales, expansión de sucursales y crecimiento de ventas.

Pontificia Universidad Javeriana
Admnistrador de Empresas
2000 - 2005

Universidad Piloto de Colombia
Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico
2014 - 2016