Sobre Felipe Henao:
Soy una persona que posee una gran capacidad analítica, con formación fundamentada en los valores familiares y sociales como la lealtad, honestidad, respeto hacia mí mismo y hacia los demás, estructurado mentalmente hacia la efectividad, el autoaprendizaje, orden y compromiso, con gran motivación por aprender y asumir nuevos retos. Por lo general bastante curioso para el ámbito técnológico, lo que hace que constantemente me guste aprender sobre lo que se encuentra relacionado a la tecnología, y la computación en general.
Experiencia
Customer service agent Booking.com - Concentrix | Desde Noviembre 2022 a Febrero 2023.
Realizaba:
- Atención en español e inglés de casos relacionados con vuelos comerciales de diversas aerolíneas.
- Manejo de herramientas aeronáuticas tales como Sabre y Amadeus.
- Rebookings, ancilliaries, cancelaciones e información general de todas las aerolíneas con las que trabaja el grupo ETraveli.
Soporte técnico nivel 1 y 2
Velonet | Desde Enero 2021 a Agosto 2021.
- Encargado de brindar soporte telefónico de nivel 1 y 2 acerca de problemas relacionados con la red doméstica.
- Reporte y solución de daños de bajo nivel ocurridos a antenas receptoras Cambium y Ubiquiti, además de equipos de fibra óptica Huawei y Tp-Link.
- Soporte ocasional en datacenter.
Educación
- Ingeniería de software (Actualmente en curso en últimos semestres)
- Certificación en codificación, robótica y programación en C++, Python y C# , Universidad Pontificia Javeriana y Samsung Colombia.
- Google Cloud Foundations Academy (Conocimiento básico-intermedio en Google Cloud. Google Associate Cloud Engineer (En proceso de certificación).
- English, C1, Blendex. Conocimiento nivel intermedio en Python, C# y SQL.
- Conocimiento en mantenimiento, soporte y reparación de hardware y software, en sistemas operativos Windows y Linux.
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