Fernando Buriticá Ardila

Soy Ingeniero Electrónico del sector de las telecomunicaciones con 30 años de experiencia en la prestación de servicios para clientes corporativos a través de redes WAN, Internet, MPLS, SD-WAN, LAN, WLAN entre otros, abarcando las etapas más importantes del ciclo de vida de éstos desde el análisis de las necesidades del cliente, diseño de soluciones y elaboración de propuestas técnicas y económicas, documentación de ingenierías de alto y bajo nivel, seguimiento a la implementación de proyectos hasta su entrega final y atención prioritaria en escalamientos de problemas críticos, garantizando así la mejor experiencia para el cliente, el fortalecimiento continuo de la relación a largo plazo y el crecimiento constante en el portafolio de servicios contratados.

Mis experiencias más recientes incluyem el manejo de proyectos desde la preventa hasta su implementación de redes internacionales de clientes como Oracle, IBM, Kyndryl, Procter&Gamble, Unilever, Deloitte&Touche, Pepsico, Fedex, Hewlett-Packard, entre otros y el aprendizaje continuo de nuevas tecnologías que surgen en el mercado de las telecomunicaciones.

Sales Engineeer, Cirion Technologies (Level 3/ CenturyLink / Lumen) 

Septiembre 2013 - Marzo 2024

• Responsable de ejecutar la estrategia de producto de la compañía entregando a los clientes servicios de conectividad y redes de datos acorde al portafolio definido en las diferentes líneas de producto, logrando la venta de soluciones que satisfacen las necesidades y requerimientos de los clientes.
• Elaboración de propuestas técnicas y económicas acorde a requerimientos de los clientes, licitaciones y RFPs, análisis de casos de negocio y entrega ofertas que maximicen la rentabilidad para la empresa.
• Aseguramiento del cumplimiento de las metas de cumplimiento de presupuesto de ventas, ingresos para la compañía, márgenes y retorno de las inversiones.
• Referente técnico para comunicar las cualidades de los productos a la fuerza de ventas y a los clientes con el objetivo de maximizar la venta de todos los productos.
• Acompañamiento durante todo el ciclo de vida de los servicios entregados para lograr los mejores índices de satisfacción, calidad y experiencia del cliente.
• Capacitación permanente en nuevas tecnologías y soluciones para lograr ofrecer una mayor cantidad de servicios a los clientes.

Technical Account Manager, Cirion Technologies (Impsat S.A / GlobalCrossing / Level 3) 

Junio 2005 - Septiembre 2013

• Gerencia técnica de los servicios de datos para clientes en las fases de preventa, planeación, implementación y soporte postventa.
• Diseño de las soluciones requeridas por los clientes con todos los detalles de alto nivel y bajo nivel para garantizar la entrega de los servicios con plena satisfacción.
• Responsable por mantener toda la documentación técnica de los servicios de los clientes a cargo de tal forma que las áreas de delivery y assurance logren entregar los servicios con la máxima calidad, experiencia y disponibilidad.
• Relacionamiento constante con el cliente para evaluar nuevos requerimientos y proponer soluciones y planes de mejora acorde a sus nuevas necesidades.

Transmission Specialist, Cirion Technologies (Impsat S.A.) 

Julio 2001 - - Junio 2005

• Responsable por la planeación y ejecución del proyecto de despliegue de la primera red propia de acceso en Bogotá para el crecimiento de servicios de última milla.
• Implementación y soporte operativo de servicios de redes de transmisión de fibra óptica en tecnologías SDH de Lucent Technologies y Nortel Networks y Switching de Newbridge-Alcatel.
• Ejecución de los upgrades y planes de crecimiento de las redes de switching y transmisión.

Private Networks Support, Cirion Technologies (Impsat S.A.) 

Octubre 2000 - Julio 2001

• Soporte técnico especializado en redes de datos de tecnologías Frame Relay, Swtching y Routing.
• Líder en la sintonización de las redes de los clientes que demuestren alta incidencia de fallas definiendo y ejecutando planes de acción.
• Asesoramiento a las áreas de ventas en el diseño de soluciones existentes y nuevos servicios.
• Administración de las diferentes plataformas de gestión de las redes de datos y de CPEs de routing.

Satellital Products Engineer, Cirion Technologies (Impsat S.A.) 

Marzo 1996 - Octubre 2000

• Planeación, operación y soporte técnico especializado de las redes satelitales de la compañía, en las tecnologías Vsat de Hughes Network Systems, SCPC de EF-Data, DAMA de ND-SatCom, y Skydata de Gilat.
• Responsable por entrenar a personal técnico de campo para la instalación y mantenimientos de los equipos empleados en todo tipo de tecnologías satelitales.
• Gestión de la relación con los fabricantes para asegurar el soporte adecuado de todas las tecnologías.
• Administración y optimización del uso del espectro satelital.
• Proponer y ejecutar planes de mejora basados en los análisis mensuales de las estadísticas de los tickets abiertos por los clientes.
• Administración del inventario de equipos y planeación de compras con los diferentes proveedores.
• Elaboración de procedimientos y notas técnicas relacionadas con la instalación, operación y mantenimiento de los equipos y servicios.

Laboratory Engineer, Cirion Technologies (Impsat S.A.) 

Octubre 1994 – Marzo 1996

• Elaboración de protocolos de prueba y procedimientos de medición para garantizar la correcta operación de los equipos que se despachan a las sedes del cliente.
• Revisión y alistamiento de equipos con preconfiguraciones para ser instalados de manera rápida y eficiente.
• Evaluación y pruebas técnicas de nuevos equipos y tecnologías para incorporar nuevos servicios al portafolio de la compañía.
• Diagnóstico, mantenimiento y reparación de los equipos que han sido desinstalados o que han reportado fallas.
• Responsable por gestionar el proceso de reparación de equipos con los distintos proveedores y fabricantes.
• Implementación del sistema de información para el registro del historial de revisiones y fallas de equipos.

Estudios Profesionales

• Ingeniería Electrónica, Universidad Distrital "Francisco José de Caldas", Noviembre 1997. Matrícula Profesional: CN20631160
• Física, Universidad Nacional de Colombia, Junio 1994.

Cursos y Certificaciones

• Fortinet SD-WAN Sizing & Design, Fortinet, Febrero 2024
• Finanzas para Ingenieros, Aden Business School, Octubre 2023
• Network Security Expert NSE-2, Fortinet, Julio 2023
• Network Security Expert NSE-1, Fortinet, Mayo 2023
• Programa de Metodologías Agiles e Innovación en la Organización, Inalde Businees School, Agosto, 2022
• Calificación de oportunidades, Sandler Training, Septiembre 2018
• Manejo eficiente de Negociaciones y Trabajo en Equipo, Septiembre 2007.
• Negociaciones Comerciales, Aden Business School, Febrero 2017
• Taller de Gestión de Requerimientos, Aden Business School, Febrero 2017
• Gestión de Ventas y Relaciones Comerciales, Aden Business School, Noviembre, 2016
• Cisco Metro Ethernet Forum, Cisco, Junio 2012
• Técnicas de Negociación y Manejo de Objeciones, Mayo 2012
• Juniper Switches & Routers, Octubre 2011
• Cisco Wan Optimization, Julio 2010
• Cisco Certified Network Associate (CCNA), Certificate ID: CSCO11238176, Julio de 2007