francisco burke

Como estudiante de 8vo semestre de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, ofrezco 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector de hospedajes y alojamientos. Mis sólidas habilidades ofimáticas se complementan con una pasión por la educación continua y la lectura. Disfruto del trabajo en equipo pero sobresalgo en proyectos individuales. Comprometido con la excelencia y la autogestión, estoy ansioso por aplicar mis conocimientos y habilidades para contribuir al éxito en mi próximo equipo.

1. receptionist in the Wake building in the town of Medellín

• During my time as a receptionist at the Wake Hotel in the town of Medellín, I managed to excel in several areas: guaranteeing a welcoming experience for guests by managing check-in and check-out processes in an efficient and friendly manner, facilitating direct reservations both in the front desk and by phone, and providing quick and effective assistance to guests via chat. Additionally, I complied with legal procedures when conducting immigration registrations for foreign guests and managed the collection process for pending reservations, demonstrating accuracy and attention to detail. During my first month on the job, I implemented strategies that resulted in a notable increase in positive hotel reviews and an increase in tips received at the front desk, reflecting guests' satisfaction with their experience and my ability to positively impact the bottom line. reception financial

Como estudiante de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras en el octavo semestre, mi formación académica se ha enriquecido con un diplomado en Generación de Negocios y Proyectos Turísticos. Además, he complementado mi educación con cursos especializados en áreas clave como marketing, copywriting y publicidad en plataformas digitales como Facebook, TikTok e Instagram. Esta combinación de conocimientos teóricos y prácticos me ha proporcionado una sólida comprensión de la industria turística y hotelera