Francy Elena Forero Correa

Soy profesional en Economía con amplia experiencia en servicios de atención al cliente, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de análisis en diversos sistemas de información, adaptación al cambio, responsabilidad y trabajo en equipo. 

Este campo, me permite contar con disposición para una buena comunicación tanto verbal como escrita, con enfoques hacía la organización siempre orientada en la búsqueda de los objetivos y resolución de problemas para brindar una buena atención.

Cuento con conocimientos en herramientas ofimáticas y plataformas de aprendizaje.

Contratista para Ecopetrol S.A cliente de la empresa Americas BPS para la cual laboro actualmente desde el 2020 a la fecha. Y para la misma empresa a través de otros contratos desde el año 2011 desempeñando las siguientes funciones:

• Asesor servicio al cliente para la Universidad Ecopetrol, donde me encargo de brindar asesoramiento mediante atención telefónica y correo electrónico a los funcionarios de la empresa.
• Envío de correos y seguimiento de las solicitudes de los funcionarios.
• Generación de reportes gerenciales mediante información extraída de aplicaciones o herramientas como SAP ERP, Successfactors y Degreed.
• Brindar soporte de los sistemas de aprendizaje utilizados por la Universidad Ecopetrol.
• Soporte integral línea directa Call Center Ecopetrol.

1. Octubre 2021. Economista del Politécnico Grancolombiano