Giovanna Soto

Administradora de Empresas con Especialización en Producción y Logística Internacional. Cuento con más de 15 años de experiencia en servicio al cliente interno y externo apoyando las gerencias comerciales del sector financiero, retail y textiles,  en la coordinación,  planeación y control del proceso comercial, administrativo y logístico. En mi gestión de cartera y cobranza,  lideré los clientes VIP de la compañía a través de procesos operativos y comerciales para lograr las metas del presupuesto de cartera, manejo y desarrollo de equipos de trabajo, seguimiento a indicadores de gestión. Soy una persona proactiva, orientada a los resultados, trabajo en equipo,  con habilidades de comunicación, negociación  y análisis.

INDUSTRIA TEXTIL COLOMBIANA S.A.S

Jefe de Cartera y Cobranza

Febrero  2020-Junio 2023

Optimizar el flujo de caja de la compañía a través del seguimiento del recaudo de la cartera.

Revisar diariamente la cartera vencida de los vendedores a nivel nacional, generando estrategias de cobro de cartera efectivas.

Controlar y garantizar la oportuna y correcta aplicación de los ingresos recibidos a través de los diferentes bancos y canales de recaudo.

Negociar con clientes de la compañía con cartera vencida para lograr acuerdos de pago.

Asegurar los tiempos de respuesta a los diferentes requerimientos y procesos del área dando cumplimiento a los acuerdos de servicio establecidos como certificaciones, paz y salvo, recibos de caja, extractos de cartera y conciliaciones.

Responsable de la creación de los clientes,  validación y aplicación de pagos, notas créditos, aprobación de pedidos,  autorización de los despachos  de contado de la compañía, según las políticas establecidas.

Coordinar el cierre mensual de cartera, validar que la información se encuentre actualizada y conciliada con los saldos contables y presentación informes a Gerencia.

MANUFACTURAS ELIOT SAS

Analista Servicio al Cliente Exportaciones

Julio 2008-Noviembre 2018

Recibir solicitudes y requerimientos de clientes internos, externos y  representante de ventas para garantizar el cumplimiento de las negociones comerciales en Ecuador y otros países en el desarrollo de marcar propias.

Trazabilidad en la entrega de productos para clientes externos y tiendas propias de Pat Primo, Seven Seven en Panama, Ecuador y Costa Rica

Realizar cotizaciones de precios y gestionar pedidos a través del área comercial, respuesta oportuna en los procesos de quejas, reclamos y devoluciones reportados por clientes

Elaboración de informes de Gerencia de  facturación, devolución y notas crédito Tiendas Portofino y comercio organizado fuera del país.

Montaje y seguimiento del stock de inventarios para la  reposición de las categorías de producto con mayor rotación en la Distribuidora de Ecuador.

Liquidación y cargue de precios venta público  en Sap  para vendedores, tiendas y  outlet en Ecuador, Panamá y Costa Rica.

MACROFINANCIERA SAS

Directora Oficina

2001-2008

Encargada del desarrollo de las actividades de Intermediación Financiera  captación y colocación a través de estrategias comerciales, políticas y lineamiento internos.

Responsable del manejo operativo  de la agencia en remesas familiares, compra y venta de divisas, provisión  de cajeros,  custodia efectivo,   cuentas bancarias, caja menor, libro diario y conciliaciones.

Manejo administrativo de las tres sucursales de la ciudad de Barranquilla para  el cumplimiento de las normas externas e internas establecidas por las entidades de vigilancia estatal y de la compañía.

Análisis y presentación de informes de indicadores de gestión de la sucursal  para Gerencia.
 

Universidad ECCI

Especialización en Producción y Logística Internacional

Octubre 2019

Escuela de Administración de Negocios EAN

Administrador de Empresas

Febrero 2020