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Giselle Ferrer Ferrer

Giselle Ferrer Ferrer

Experta en Desarrollo, Experiencia y Optimización

Servicios ofrecidos: Gestión de ventas y marketing , Atención al cliente y gestión de cuentas , Servicios de gestión de proyectos , Gestión de proyectos , Gestión y consultoría empresarial , Robotic Process Automation Product Managers , Process facilitation , Consultores de análisis empresarial

Administrativo

Turbaco, Municipio de Turbaco
$15 / hora
Tarifa aproximada

Social

Sobre Giselle Ferrer Ferrer:

Soy una profesional con experiencia en el desarrollo de negocios B2B y una sólida trayectoria en el contacto de clientes en frío, tanto a nivel nacional como internacional. A lo largo de mi carrera, he demostrado habilidades destacadas en la negociación, así como en la gestión de la experiencia del cliente y el análisis de sus necesidades.

Mi enfoque se centra en establecer y mantener relaciones comerciales exitosas. He desarrollado excelentes habilidades interpersonales, lo que me permite establecer conexiones sólidas con los clientes y comprender sus necesidades a fondo. Mi empatía y carisma me han permitido construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción mutua.

Además, cuento con una amplia experiencia en el manejo de indicadores clave de rendimiento y análisis de información. Tengo la capacidad de identificar tendencias y oportunidades de mejora a partir de datos concretos, lo que me permite tomar decisiones informadas y estratégicas.

Una de mis fortalezas radica en el diseño, implementación, automatización y mejora de procesos. Utilizo herramientas de gestión de tecnología de la información para optimizar la eficiencia operativa y garantizar un flujo de trabajo efectivo. Estoy constantemente actualizado en las últimas herramientas y soluciones tecnológicas, lo que me permite implementar mejoras continuas y mantenerme a la vanguardia en la optimización de procesos.

Experiencia

  • Experiencia en prospección y perfilación de nuevos clientes, realizando llamadas en frío y negociaciones internacionales.
  • Analista y desarrollador de nuevos negocios, con enfoque en la apertura de mercados en Centroamérica, Sudamérica y el Caribe.
  • Mantenimiento de relaciones con clientes existentes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
  • Diseño e implementación de estrategias para superar las expectativas del cliente.
  • Gestión del área de Posventa y Garantías, incluyendo el manejo de caja menor, reembolsos y arqueos.
  • Ejercicio de control sobre los procesos y aseguramiento de su cumplimiento.
  • Liderazgo de equipos de trabajo, incluyendo la elaboración de mallas de turnos y aplicación de evaluaciones de desempeño.
  • Promoción de una cultura de servicio entre los colaboradores.
  • Análisis y seguimiento de indicadores clave.
  • Presentación de informes periódicos a la gerencia.
  • Experiencia en análisis, diseño, automatización y mejora de procesos.

Educación

Profesional en Administración de Negocios

Universidad de San Buenaventura

Cartagena, Bolívar, Colombia

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