Haminton Renteria Castro

Soy una persona comprometida con mi trabajo, tengo ideas innovadoras, responsable, con alta experiencia en área de servicio al cliente interno y externo, verificación, actualización e ingreso de información en el sistema, revisión y análisis en el proceso de autorizaciones de servicios médicos, transcripción y liquidación de prestaciones económicas,  conocimiento en proceso de afiliación, estados de servicio, validación de derechos, programación y cancelación de citas, Conocimiento y manejo de respuesta al usuario, con capacidad de seguimiento de instrucciones, orientación de servicio al cliente, creativo, respetuoso y dinámico.

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PERFIL OCUPACIONAL
 

Soy una persona comprometida con mi trabajo, tengo ideas innovadoras, responsable, con alta experiencia en área de servicio al cliente interno y externo, verificación, actualización e ingreso de información en el sistema, revisión y análisis en el proceso de autorizaciones de servicios médicos, transcripción y liquidación de prestaciones económicas,  conocimiento en proceso de afiliación, estados de servicio, validación de derechos, programación y cancelación de citas, Conocimiento y manejo de respuesta al usuario, con capacidad de seguimiento de instrucciones, orientación de servicio al cliente, creativo, respetuoso y dinámico.
 

EXPERIENCIA LABORAL
 

Nombre de la empresa:      Servicios Médicos Famedic S.A.S
 

Tiempo Laborado:              del 17/02/2022 hasta (Actualmente)
 

Cargo:         Analista Nacional de PQRS  
 

Teléfono:                            
 

Funciones Realizadas:  Respuestas a peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, derechos de petición, tutelas, quejas radicadas ante la Supersalud, conciliación de quejas con el cliente, elaboración de informes.
 

Nombre de la empresa:      E-CALL YOU SAS – (Clínica del Country)
 

Tiempo Laborado:              del 21/11/2020 hasta (Actualmente)
 

Cargo:         Asesor de servicio al cliente  
 

Teléfono:                            
 

Funciones Realizadas:  Servicio al cliente, asignación, reprogramación y cancelación de citas médicas para exámenes de apoyo diagnóstico.
 

Nombre de la empresa:   Gente Oportuna - (Nueva EPS)
 

Tiempo Laborado:              del 6/06/2019 hasta el 27/09/2019 (3 meses y 20 días)  
 

Cargo:       Asesor de Inconformidades  
 

Teléfono:         
 

Funciones Realizadas: Conocimiento y manejo de respuesta al usuario, apoyo a quejas Supersalud SIS, derechos de petición y reclamos de la regional Bogotá.  
 

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Nombre de la empresa:   Gente Oportuna - (Nueva EPS)
 

Tiempo Laborado:              del 20/03/2019 hasta 31/05/2019 (2 meses y 10 días)  
 

Cargo:       Asesor de Servicio al Cliente     
 

Funciones Realizadas: Manejo de dotación de uniformes para los asesores de línea de frente a nivel nacional, administración de líneas atentas en todo el país, implementación y administración de puntos de atención al afiliado a nivel nacional.  
 

Nombre de la empresa:   Gente Oportuna - (Nueva EPS)
 

Tiempo Laborado:              del 10/12/2018 hasta 15/02/2019 (2 meses)  
 

Cargo:       Auxiliar de requerimientos III
 

Funciones Realizadas: Conocimiento y manejo de respuesta al usuario, apoyo a quejas Supersalud SIS, derechos de petición y reclamos (PQRD), revisión y análisis en el proceso de autorizaciones de servicios médicos, conocimiento en prestaciones económicas, proceso de afiliación, novedades, estados de servicio, validación de derechos.  
 

Nombre de la empresa:   EPS SANITAS
 

Tiempo Laborado:              desde el 28/01/2018 hasta 10/08/2018  
 

Cargo:       Gestor Operativo Junior de PQR´S  
 

Funciones Realizadas: Conocimiento y manejo de respuesta al usuario, apoyo a quejas Supersalud y prestaciones económicas, derechos de petición y reclamos (PQRD), revisión y análisis en el proceso de autorizaciones de servicios médicos, conocimiento en proceso de afiliación, novedades, estados de servicio, validación de derechos, programación y cancelación de citas, proceso de radicación de servicios de alto costo.  
 

INFORMACIÓN ACADEMICA
 

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Universitaria: Corporación universitaria minuto de Dios - sede Bogotá, 4to semestre de administración en seguridad   y     salud en el trabajo.
 

Sena virtual:     Manejo de Herramientas Microsoft Office 2016: EXCEL
 

Sena virtual                         Curso básico en salud ocupacional  
 

Secundaria                          Colegio agroambiental y ecológico Luis Lozano  
 

        Scipión    
 

Bachiller técnico agroambiental y ecológico  
 

                                          Condoto – año 2000