Harol Mejia

Profesional orientado a resultados con un historial comprobado de éxito en liderazgo y gestión operativa. Con experiencia en liderar el lanzamiento y establecimiento de nuevas líneas de negocio mientras avanza en roles de liderazgo. Hábil en supervisión de equipos, optimización de procesos y promoción de iniciativas de mejora continua. Experto demostrado en servicio al cliente en diversas industrias, con un enfoque en ofrecer experiencias excepcionales. Competente en colaboración estratégica, desarrollo de empleados y supervisión operativa. Adaptable y resiliente, con un compromiso de lograr los objetivos organizacionales a través de la innovación y un liderazgo efectivo.

Optum (Nov 2021 - Abr 2024):

• En Optum, ascendí con éxito a la posición de Subgerente, donde lideré el lanzamiento y consolidación de nuevas líneas de negocio. Implementé estrategias innovadoras y metodologías Seis Sigma para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

Lenaguage Line solutions - Teleperformance (Feb 2018 - Oct 2021):

• Mi tiempo en Soluciones de Línea de Idioma fue gratificante, ya que supervisé a un equipo de intérpretes médicos, garantizando una comunicación clara y precisa entre profesionales de la salud y pacientes de habla hispana en los Estados Unidos.

Foundever (Dic 2017 - Feb 2018):

• En Foundever, me enfoqué en brindar un servicio excepcional al cliente, especialmente en el área de tarjetas de pago, reembolsos y soporte telefónico. Cada interacción fue una oportunidad para ofrecer soluciones efectivas y generar confianza en los clientes.

Conduent (Oct 2016 - Nov 2017):

• Durante mi tiempo en Conduent, tuve el privilegio de trabajar como representante de servicio al cliente en línea para Groupon. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades sólidas en la resolución de problemas y la gestión de consultas de manera eficiente y efectiva.

High School (Estados Unidos):

• Graduado de la escuela secundaria en los Estados Unidos, donde adquirí una base sólida en habilidades académicas y de comunicación.

Curso de Excel Avanzado (Actualidad):

• Actualmente estoy dedicando tiempo a mejorar mis habilidades de análisis de datos a través de un curso de Excel avanzado. Este curso me permitirá aplicar técnicas más sofisticadas en la interpretación y presentación de datos, lo que enriquecerá mi capacidad para tomar decisiones informadas y estratégicas en entornos laborales.