Harold Ricardo Peña Sánchez

Persona responsable, dinámica y creativa, con habilidades destacadas en liderazgo y una sólida capacidad para el trabajo en equipo. Apasionado por el aprendizaje continuo y la innovación, cuento con una amplia experiencia en atención al cliente y gestión de inventarios, lo que me ha permitido desarrollar una excelente capacidad para resolver problemas y optimizar procesos. Me distingo por mi puntualidad, compromiso y habilidad para asumir y superar retos, garantizando la ejecución de tareas y funciones con la máxima eficacia y calidad. Competente en el uso de herramientas tecnológicas, incluyendo el paquete de Office, Google Sheets y Salesforce.

InDrive (App Ride-Hailing)         Marzo 2021 - Agosto 2024     Cargo: Driver Adquisition Agent

Funciones: 
1. Reclutamiento de conductores:

• Identificar y atraer nuevos conductores potenciales mediante diversos canales de marketing y publicidad.
• Verificar la documentación y antecedentes de los conductores.
• Utilizar SalesForce para gestionar y hacer seguimiento de los leads de conductores, asegurando un proceso de selección eficiente y organizado.

2. Capacitación y soporte:

• Guiar a los nuevos conductores a través del proceso de registro y activación en la plataforma.
• Brindar soporte continuo a los conductores nuevos durante sus primeros viajes, resolviendo dudas y problemas técnicos.
• Diseñar e impartir programas de capacitación para nuevos integrantes del equipo de adquisición, asegurando que estén bien equipados para reclutar y apoyar a los conductores.

3. Seguimiento y retención:

• Mantener comunicación constante para asegurar una experiencia positiva en la plataforma.
• Monitorear el desempeño de los conductores nuevos y ofrecer retroalimentación para mejorar su servicio.
• Implementar estrategias de retención para mantener a los conductores activos y comprometidos con la plataforma.

4. Análisis y reportes:

• Gestionar y mantener actualizadas las bases de datos de conductores y candidatos potenciales.
• Analizar métricas de adquisición y retención de conductores para identificar áreas de mejora.
• Preparar informes periódicos sobre el progreso y los resultados del reclutamiento de conductores.
• Proponer y ejecutar nuevas estrategias y tácticas para mejorar la eficiencia del proceso de adquisición de conductores.

Divialvidrios JP (Vidriería/Ferretería)     Marzo 2013 - Enero 2020         Cargo: Operario de ventas

Funciones:
Atención al Cliente:

• Presentar el portafolio de productos y servicios a los clientes, brindando información detallada y asesoría personalizada.
• Realizar cotizaciones y generar órdenes de compra según las necesidades del cliente.
• Preparar reportes de ventas semanales para monitorear el desempeño y las metas alcanzadas.
• Hacer seguimiento diario de las solicitudes de clientes e instalaciones pendientes, asegurando una comunicación fluida y eficaz.
• Gestionar cambios y reclamos de productos o servicios adquiridos, resolviendo problemas de manera rápida y satisfactoria.
• Atender la caja y recibir pagos, asegurando precisión en las transacciones y un buen servicio al cliente.

Compras e Inventario:

• Emitir órdenes de pedidos mayoristas para asegurar el suministro adecuado de materiales y productos.
• Revisar los pedidos de material en la bodega principal para verificar que cumplan con los requisitos y cantidades solicitadas.
• Preparar reportes diarios del cierre de inventario, asegurando un control preciso y actualizado de los niveles de stock.

Colegio La Nueva Esperanza                                                                                           2000-2012

Bachiller académico 

La Calera, Cundinamarca