hector felipe Guasca Ortiz

Soy una persona  proactiva con  disposición para el  aprendizaje  responsable honesta y comprometida con  mis labores, me destaco por aportar ideas y buscar soluciones a posibles impases que se  generen  durante las labores cotidianas.

Inicio mi vida profesional en el 2014 en cafam donde agendaba citas medicas desde general hasta especialidad adicional a esto la toma pqrs me desempeñe en este cargo durante dos años 

seguido a esto trabaje en la empres de grupo cbc donde igualmente desarrollaba actividades de servicio al cliente, toma de pedidos para las marcas de brasa roja,cali mio y cali vea

y durante los ultiumos tres años cumplia el cargo de creador de experiencia en emntelco donde mi labor v ender los productos ofrecidos por el cliente a usuarios interesados en los mismos, garantizando su correcto registro en los sistemas definidos para tal fin. 

Vender los productos ofrecidos por el cliente a usuarios interesados en los mismos, garantizando su correcto registro en los sistemas definidos para tal fin.

Gestionar y velar por el correcto ingreso de la información suministrada por los usuarios (Toma pedidos, requerimientos, etc.)

Gestionar las respuestas de forma rápida en las conversaciones que se estén sosteniendo con el usuario

Documentar oportunamente el servicio una vez finalice la atención y realizar seguimiento a los casos ingresados a los aplicativos destinados por la Compañía

Atender las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias) de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Compañía, y velando por brindar una solución acorde a sus necesidades

 Estudiante de música Universidad Distrital Francisco José De caldas, inicio mis estudios musicales en la fundación Batuta en el año 2008, eligiendo como instrumento principal viola bajo la tutoría del Maestro Feliciano Acuña, pasando así por encuentros orquestales a nivel distrital, seguido a esto en el año 2012, admitido a la orquesta Batuta Bogotá la más representativa de la fundación, en la cual me presente en los escenarios más importantes de la ciudad tales como auditorio León de Greiff, Fabio Lozano, Julio Mario Santodomingo, entre otros,

En el momento de iniciar la etapa profesional empiezo mis estudios de pregrado en la Fundación Juan N Corpas con el Maestro Raúl Garcia, en viola, continuo mi educación de pregrado en la universidad Distrital bajo la tutoría del maestro Pedro Romero donde continuo mi formación profesional hasta la fecha. Seguido a esto dicto clases particulares de violín y viola a principiantes entre adultos mayores y niños y jóvenes.