Heider Castiblanco

Soy una persona comprometida con mis labores, me caracterizo como una persona responsable, puntual, honesta y trabajadora. Me apasiona los temas referentes a la tecnología por lo que tengo amplios conocimientos por la misma, ya sea en programas o en revisión y mantenimiento, cuento con un buen nivel de atención al cliente. Ya sea de manera presencial o de manera remota, ya que he tenido experiencia en el área de atención al usuario, cargos pesados y manejo de documentos e información. Me caracterizo por mi aprendizaje rápido y empírico haciéndome una buena parte de cualquier equipo de trabajo, mi personalidad extrovertida y social me hace conectar muy rápido con las personas para poder llevar conversaciones de manera sencilla sin mayor problema. Cuento con amplio conocimiento en programas ofimáticos y varios programas informáticos más, me gusta trabajar en equipo con las personas y esto hace que no tenga inconveniente con los ambientes laborales ya que siempre trato de que haya un buen ambiente. Soy una persona integral y abierta al cambio por lo que las distintas labores que se me asignen las tomo de la mejor manera para cumplir con las expectativas y más.

Mi experiencia laboral radica en la atención al cliente, manejo de inventarios y documentos, ajustes de logística y demás. Trabaje en la empresa Colsof S.A en el área del CSU (cuidados y servicio al usuario) en grupo con la corporación universitaria minuto de Dios, ubicada en la ciudad de Bogotá, tanto en la sede principal como en las sedes aledañas, fue una experiencia enriquecedora que me dejo varios conocimientos y experiencias. Durante mi tiempo trabajando en Colsof desarrolle habilidades de atención al cliente ya que desempeñaba labores de atención de PQR´s, manejo de tickets y bases de datos, creación y revisión de inventarios. MI habilidad para la atención en cliente se especializa en la atención presencial. Sin embargo, también cuento con habilidades de atención al cliente de manera remota, chats, correo, llamada de voz, entre otros. Gracias a mi conocimiento en programas informáticos y el manejo de las bases de datos puedo desarrollar labores de manejo de información y documentos lo que me hizo destacar en el área de atención al usuario.

Estudios básicos – Bachiller técnico
Soy bachiller técnico egresado de la institución educativa técnico
industrial Julio Flórez.
Soy egresado del año dos mil veintidós (2022) cuento también con un
técnico en fabricación de muebles modulares y contemporáneos que
me brindo la institución.
Técnico en sistemas
Realice un técnico en sistemas apenas me gradué de bachiller, este
programa lo realice en el SENA, en el centro de mantenimiento e
infraestructura regional de Boyacá, ubicado en la ciudad de
Chiquinquirá. En este programa adquirí muchas de las habilidades con
los programas de bases de datos al punto de poder generarlas y darles
mantenimiento, programación de páginas web, entre otras.