Heidy Johana Galindo

Profesional líder en procesos con más de 13 años de trayectoria en empresas públicas y privadas del sector de Servicios Públicos y Telecomunicaciones. A lo largo de mi carrera, he desempeñado roles clave, incluyendo el de Aprovechamiento, Control Interno y Agente de Legalización, entre otros.

Poseo una sólida capacidad para la resolución de problemas, la intermediación efectiva con clientes y el trabajo en equipo. Mi experiencia me ha permitido desarrollar tolerancia a la frustración y habilidades en la coordinación de proyectos, la dirección de personal y el seguimiento de procesos, así como en auditoría y orientación hacia el logro.

Destaco por mi habilidad en la dirección de bases de datos y la creación de informes estadísticos y analíticos, así como por mi destreza en la gestión documental. Además, cuento con un amplio dominio de herramientas ofimáticas como Excel y Word, así como de sistemas empresariales como SAP y CRM.

Interesada en trabajar como Analista de información, mi misión es respaldar la gestión administrativa, operativa y comercial mediante la consolidación, actualización y análisis de datos, informes y reportes. Mi objetivo es garantizar la confiabilidad, veracidad y calidad de la información para respaldar eficazmente la toma de decisiones.

LIDER DE APROVECHAMIENTO

EMSERCHIA E.S.P., Chía, Cundinamarca, Febrero, 2020 – Abril, 2024

• Convocar y presidir el Comité Técnico y de Conciliación de Cuentas en colaboración con las empresas asociadas, con el propósito de establecer la tarifa óptima para el Aprovechamiento.
• Supervisar el cumplimiento normativo y legal de las actividades empresariales para garantizar la mejora continua de los procesos.
• Administrar y analizar las cifras estadísticas relevantes para facilitar la comunicación con los proveedores de servicios de Aprovechamiento, con el objetivo de ofrecer respuestas precisas al comité de conciliación de cuentas.
• Coordinar respuestas oportunas a las autoridades de vigilancia y control, tales como la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la Alcaldía Municipal, con el fin de asegurar una comunicación eficiente y mantener la eficacia del proceso.

LÍDER DE CONTROL INTERNO

ACR INGENIERIA LTDA, Bogotá Colombia, Abril, 2013 – Noviembre, 2019

• Encargada de supervisar y verificar la ejecución de auditorías vehiculares, asegurando la consolidación y comparación precisa de la información obtenida con los requisitos establecidos por el cliente. Logrando así un cumplimiento del 99% en la ejecución de las auditorías y una precisión del 95% en los informes generados.
• Responsable de coordinar y revisar los procesos internos para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por las interventoras viales. Implementando mejoras continuas que resultaron en un aumento del 20% en la eficiencia operativa y una reducción del 15% en reprocesos.

Curso, Marketing Digital, Hotmart, Actualmente

Especialización, Gerencia de Proyectos, Universidad Minuto de Dios, 2023

Pregrado, Profesional en Mercadeo y Publicidad, Universidad Cooperativa de Colombia, 2018

Técnico, Venta de Productos y Servicios, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, 2012