Heidy Yurani Villarreal Berrio

Profesional en administración de empresas, con diplomado en gerencia de talento humano, conocimientos administrativos operativos y financieros , de retención y mantenimientos de clientes, marketing y ventas, análisis de satisfacción de clientes. 

Con experiencia  en planificación, control y verificación de la organización, Auditorias, Asesoría Comercial, Organizador de eventos, Supervisor De Empleados, Supervisor De Información, Supervisor De Servicio Al Cliente, Asistente Administrativo y contable  Recuperación de cartera, control de inventarios, manejo de caja, archivo, comercialización de productos tangibles e intangibles, promoción de campañas.

Con fortalezas en coordinación interpretación y planes estratégicos, mecanismos de incremento productivo y mejoras económicas, generando  un  valor agregado a las organizaciones mediante  principios de eficiencia y eficacia  trabajo en equipo y liderazgo ideas e iniciativas para la solución de problemas

Busco fortalecer e incrementar mis conocimientos logros y experiencia en mi vida laboral y personal, generando un impacto positivo en el entorno en el cual me desempeñe,  realizando mis metas propuestas a corto y largo plazo 

AGROINDUSTRIAL DEL NORTE

Jefe Inmediato: Sr. Rafael Salazar, teléfono (8) 252 21 14. Cargo: Asistente de producción

Funciones Realizadas

• Servició de cliente en áreas internas de la organización 
• manejo de inventarios de suministro de las áreas en producción
•  análisis y gestión ambiental con nuestras químicas y proyectos para desarrollo de aguas residuales.
• Manejo y control del archivo de producción 
• Atención telefónica de proveedores.

San Sebastián de Mariquita septiembre 2004 - abril 2005

CENTRO DE TELEFONIA MOVIL S.A.

Jefe Inmediato: Dr. Adriana Triana teléfono: 3102277452 Cargo: Coordinadora Administrativa y Auditora Externa

Funciones Realizadas:

• control de apertura y cierre  de la oficina.
•  manejo contable de caja en efectivo y recaudo.
• Control y gestión logística de los productos 
•  control de actividades de carácter financiero y administrativo y operativo 
• manejo de inventarios internos de la oficina y externo de los distribuidores
• supervisor de personal interno de asesores comerciales 
•  servicio al cliente interno  solucionando requerimientos de distribuidores 
• informes periódicos de gestión.

Funciones Realizadas auditora

• Evaluación, verificación  y control de manejo de inventarios de las oficinas principales
• revisión y control de ingreso y egresos 
• entrega de informes financieros, contables y de observaciones de las oficinas auditadas

San Sebastián Mariquita enero 2006 - Mayo 2007 como coordinadora, junio 2007 Enero 2009 como auditora externa

CENTRO INTERNACIONAL DE MEDICINAS ALTERNATIVAS

Jefe inmediato: Dr. Blanca Cecilia soto teléfono: 0912719452 Cargo: Auxiliar Administrativa

Funciones Realizadas: 

• Manejo de caja con flujo de efectivo.
• Logística  de inventarios de entradas y salidas de productos de la salud,
•  servicio al cliente en los procesos de salud
• Atención telefónica y presencial

Bogotá marzo 2009- diciembre 2009

PACKET  TIGO

Jefe Inmediato: Yuliana Ospina, teléfono: 3012539258 Cargo: Coordinadora administrativa

Funciones Realizadas: 

• control interno de la oficina con cierre y apertura 
• manejo contable de caja en efectivo
•  control de actividades de carácter financiero y administrativo y operativo
• manejo de logística de inventarios internos de la oficina
•  servicio al cliente atendiendo requerimientos de los usuarios en venta y postventa de los productos y distribuidores 
• informes periódicos de gestión y contables
• capacitaciones del personal de las oficinas del Tolima.

San Sebastián de Mariquita, junio del 2011- junio 2012

BANCAMIA

Jefe inmediato: Luz Helena Rivera, teléfono: 3118422813 Cargo: Ejecutiva de microfinanzas

Funciones realizadas: 

• analista de créditos con evaluaciones cualitativas y cuantitativas 
• asesoramiento de clientes persona natural o jurídica en los productos y portafolios del banco generando valor agregado servicio y calidad
• elaboración de balances contables con aprobación de estos
• administración y recuperación de cartera, 
• informes diarios, semanales y mensuales de control y resultados de la cartera y la zona atendida
• servicio al cliente interno y externo
•  retención y mantenimiento de clientes 
• Planificación de estrategias para nuevos clientes
• Conocimientos en los aplicativos que maneja el banco y sus productos del área comercial y operativa para brindar soluciones efectivas a los clientes

San Sebastián de Mariquita junio 2012 -mayo del 2015

LABORATORIO FOTOGRAFICO DIGICOLOR

Jefe inmediato: Jesús Elías Bravo Bustos, teléfono: 3102918464 

Cargo: Auxiliar Administrativa

Funciones realizadas: 

• Apertura y cierre de la organización
• servicio al cliente 
• manejo de caja de ingresos y egresos 
• pagos de nómina diaria a empleados 
• atención a proveedores 
• atención a subdistribuidores fotográficos 
• reportes de ventas manual 
• control de pagos y cuentas por cobrar
• atención telefónica 
• logística de inventarios

Facatativá: Julio 2015 - septiembre del 2017

CASA ELECTRICOS 

Jefe inmediato: Fernando González , teléfono: 3505451110 

Cargo: Asistente  Administrativa y contable por prestación de servicios

Funciones realizadas: 

• planificación de los objetivos y metas de la organización
• creación y segmentación de estudios de mercados para la ubicación de la organización
•  atención a los proveedores,
•  facturación y digitalización electrónica
• control de egresos y ingresos 
• reportes de ventas semanales 
•  control de pagos y cuentas por cobrar
• manejo de archivo
• control de activos y pasivos
• elaboración de libros contables e informes
• logística de inventarios 

San Sebastián de mariquita septiembre 2010 actualmente por prestación de servicios.

SECUNDARIOS:

• Colegio Francisco Núñez Pedroso Bachiller Académico Mariquita Tolima-2002

PROFESIONALES:

• ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Regional Tolima 2015

• DIPLOMADO EN GERENCIA DE TALENTO HUMANO 

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Regional Tolima 2015

OTROS ESTUDIOS:

• TECNOLOGO EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL

Sena centro de servicio nacional  Regional Tolima- 2011

• TECNICO PROFESIONAL EN RECURSOS NATURALES

Sena Caisat Regional Tolima-2005

OTROS CURSOS:

• ESTRATEGIAS DE MERCADEO :Centro de servicios Financieros SENA Bogotá D.C.
• ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE INVENTARIO: Sena virtual 40 horas
• ANÁLISIS Y GESTIÓN FINANCIERA: Sena virtual40 horas
• CURSO PRINCIPIOS FINANCIEROS Y CONTABLES: Sena virtual 70 horas
• PROCESADOR DE PALABRAS WORD: Sena presencial 24 horas
• TECNICAS DE REDACCION COMERCIAL: Sena presencial 50 horas
• ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL: Sena presencial 20 horas
• CONTABILIDAD BÁSICA I - II: Sena presencial 50 horas
• SERVICIO AL CLEINTE EN LA ORGANIZACION: Sena evento tecnológico  4 horas
• LA GESTION DE LOS CLIENTES COMO ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION: Sena evento tecnológico 2 horas
• EXCELENCIA EN EL SERVICIO: Sena divulgación  tecnológica 6 horas