Heinerth Steve Chavez Arevalo

Ingeniero electromecánico con experiencia en manejo de  procesos bajo la metodología ITIL, gestión de las fases del ciclo de vida de los servicios de TI; estrategia del diseño y  transición en operaciones de mejora continua. Experiencia en  gestión de incidentes, cambios, configuración y lanzamiento de servicios. Experiencia en la gestión de proyectos como el enfoque del PMBOK he tenido la oportunidad de liderar proyectos y equipos multidisciplinarios desde el establecimiento de OKRs garantizando el éxito y los resultados esperados

• Lidere la planificación, desarrollo, control y seguimiento de los proyectos asignados haciendo uso de las mejores prácticas y logrando un cumplimiento del 95% a los tiempos del cronograma.
• Evalúe los riesgos y la planificación de los requerimientos entregados al área de gestión de la demanda para brindar la mejor solución más adecuada las áreas funcionales, permitiéndoles su ejecución en tiempo record, pasando de 1 mes a 1 semana
• Análisis de indicadores tomando decisiones de cambios importantes en cuanto a mitigación de riesgos reduciendolos de un 45% a un 19%  logramos la eficiencia de recursos y tiempos del proyecto
• Evaluación de las necesidades de los funcionales para validar la importancia de los evolutivos, cambios y mejoras solicitados en las herramientas de la compañía teniendo en cuenta la afectación a la base de datos u operatividad de la compañía.

Ingeniería electromecánica.