Heudy Naiby Molina Rmírez

🔶 Experiencia en servicio al cliente y en administración de empresas con habilidades para transmitir información, paciente y con destrezas en ofrecer productos o servicios, persuasión en el cliente para entregar claridad y excelente atención.

Persona eficiente con cada labor que realiza, le gusta aprender, trabajar en equipo, para así adquirir nuevas cualidades para desenvolver en el ámbito laboral y social.

Conocimiento en herramientas ofimáticas y de Microsoft Office; experiencia base en manejo de cámaras y luces para creación de video y fotografía. 

•  En el último trabajo laboral (2023), como servicio al cliente y de telemercadeo tuve la oportunidad de abordar una prueba piloto en el Casino Hollywood (Cirsa Winner Group) donde se necesitaba la captación de clientes que habían dejado de frecuentar el casino, la forma de abordarlos fue desde llamada y contacto vía Whatsapp, aplicando  estrategias desde CRM de la plataforma con promociones, realicé Scripts de cómo romper el hielo en llamadas y mensajes, según la necesidad de cada cliente, queja, petición o desahogo, resultando ser positivo, ya que los clientes se animaron a volver aceptando la promoción del momento. Principalmente la prueba era dos meses, al ser exitoso se expandió más meses, ahora se ha implementado en más casinos.

        En la empresa EspacioLeve  (2022) como Asistente Administrativa realice prácticas como: 

• Organizar archivadores A-Z llevando control mes a mes de egresos y proyectos. Administrar caja menor semanal para operaciones dentro y fuera de la empresa.
• -Apoyar área de Recursos humanos atendiendo las necesidades de los colaboradores de la empresa y destacando su trabajo.
• -Atender llamadas entregando información precisa de acuerdoal requerimiento.
• -Recibir y organizar en formatos de Excel las legalizaciones de gerencia, administrativo y de producción.
• -Diligenciar formularios de vinculación con nuevos proveedores o actualizaciones con antiguos.
• -Crear Afiliaciones al sistema general de seguridad social y salud.
• -Entregar EPP, Requisiciones, cuentas de cobro y otros documentos.
• Realizar algunas cotizaciones sobre insumos, materia prima o de organización para eventos de la empresa. Mantener buena comunicación con las diferentes áreas para llevar orden y actualización de los cambios que se operan.

Iniciar a aprender un nuevo idioma como el inglés, ha si de logro para mi, iniciando un curso que culminé en 2023 en British Council ,  identifiqué que me gusta y quiero seguir aprendiendo para llegar a dominar el idioma