Heyddy Raquel Moreno Parra

Profesional en Ingeniería Industrial con amplia experiencia en el diseño, implementación y mejoramiento de métodos para la optimización de recursos y procesos, evaluación de la efectividad de los procesos productivos integrando talento humano y la información, cumplimiento de los objetivos, sincronización del abastecimiento, la producción, el control de calidad, el almacenamiento y la distribución de productos, elaboración y control de presupuestos, gestión financiera, supervisión de personal y manejo de PQRS, con competencias como orientación a resultados, planeación, mejoramiento continuo y liderazgo.

ADMINISTRADORA REGIONAL EJE CAFETERO,  ARMENIA

Audifarma S.A. - Alianza Cta  2010 – 2023

Funciones: Garantizar la implementación del sistema de gestión de Calidad de Audifarma em los centros de atención farmacéutica a cargo, realizar auditorias mensuales, generar planes de mejora para llevar al equipo de trabajo al 100% de cumplimiento.   Garantizar el éxito general de las droguerías estableciendo objetivos claros, supervisando los responsables de las droguerías y garantizando su ejecución, superar las expectativas de desarrollo y cumplimiento de indicadores, llevar a cabo una sólida gestión financiera para garantizar que las droguerías sean rentables y se mantengan dentro del presupuesto, evaluar el rendimiento mediante métricas clave y abordar los problemas para mejorarlo, garantizar que todos los proyectos se ejecuten de una manera rentable, cumpliendo las prácticas empresariales estandarizadas.  Realizar visitas mensuales a los clientes, evaluar las necesidades de los clientes, ofrecer apoyo y acompañamiento,

LOGROS: Implementé tablero de productividad en los servicios farmacéuticos de mi regional, el cual consistía en llevar en un acrílico expuesto a todo el personal el dato de la formulación por horas y de cada funcionario, de modo que en cualquier momento del día mirar podían observar como iba su propia productividad y la de sus compañeros, generando una sana competencia, con la que se mejoró la productividad del equipo de trabajo, disminuyendo los tiempos de atención y el nivel de satisfacción de usuarios y cliente.

Cumplimiento del Indice de gestión de calidad en CAF por encima del 95% de los Centros de Atención farmacéutica hospitalarios y ambulatorios en el 2022 a cargo.

Ingeniero Industrial

Institución Universitaria EAM

2020 | Armenia- Colombia

Seminario de grado: Marketing digital, Inteligencia de negocios (Excel avanzado, simulación y power BI) y SAP

Institución Universitaria EAM

2020 | Armenia- Colombia

Tecnólogo en Gestión de Procesos Industriales

Institución Universitaria EAM

2019 | Armenia - Colombia