IBEL PAVA

Ingenieria de Procesos Industriales, experiencia en validación de cotizaciones, 
elaboración de órdenes de compra, seguimiento a pedidos, manejo de proveedores gran 
capacidad para atención de clientes internos y externos; habilidad para el trabajo en 
equipo, responsabilidad y perseverancia hacia el logro de proyectos o funciones que me 
sean asignados, buenas relaciones interpersonales, comunicación, creatividad, 
disposición al aprendizaje, liderazgo.

ALTEA FARMACEUTICA
CARGO: Analista de Servicio al Cliente 
FUNCIONES:
 Realizar el flujo de ventas nacionales y exportaciones garantizando la fecha de
compromiso de entrega al cliente
 Envío a los clientes del reporte de fechas de entrega de las órdenes de compra
abiertas al siguiente día hábil de recibirlas por parte Planeación.
mantener el listado de fechas de entrega a clientes actualizados diariamente.
 Enviar semanalmente al Ejecutivo de Cuenta el listado de OC abiertas con
proyección de entrega para la elaboración del informe de ventas.
 Garantizar el cargue oportuno en SAP de las órdenes de compra recibidas de los
clientes
 Garantizar la facturación en los periodos correspondientes para el cumplimiento de
las ventas.
 Generar un listado diario de SAP de los productos terminados que se encuentren
liberados con el fin de generar el reporte oportuno a los diferentes clientes 
 Facturación de los diferentes servicios y productos terminados 
 Facturación con los precios aprobados por cada Cliente.
 Informar al Ejecutivo de Cuenta cuando un cambio cotizado en los productos
terminados entra en vigencia.
 Coordinar con almacén la entrega de productos terminados a los clientes
 Envió de reportes de ocupación y almacenamiento mensuales a los clientes
 Recepción, seguimiento y respuesta a la solicitud de los requerimientos varios de
los clientes tanto internos como externos.
 Generar y enviar al área de planeación reporte mensual de cumplimiento de las
fechas entrega
 Solicitar a los clientes y realizar el envío del Forecast a Planeación máximo el
último día hábil de cada mes

 Garantizar la entrega oportuna de los certificados de exención de IVA al área de
compras
 Creación de solpeds en SAP relacionadas con el área
 Realizar seguimiento a los requerimientos realizados por los Clientes provenientes
de diferentes fuentes (reuniones, teleconferencias, solicitudes escritas etc)
 Analizar la métrica de los indicadores de la matriz de requerimientos y generar planes de accion

ESCUELA TECNOLOGICA INSTITUTO TECNICO CENTRAL 
DE LA SALLE
Ingenieria de Procesos Industriales
2017
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Tecnologo en Administración Empresarial
8 de febrero de 2011
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Técnico Profesional Venta de Productos y Servicios Financiero 2005