Ibeth Valentina Arevalo

Administradora de empresas con experiencia en las áreas gestión humana, administrativa y clientes y Mercados, conocimientos en Gestión de CRM (Oracle y SAP) asignación y seguimiento leads a nivel masivo, experiencia en la creación de flujos de procesos para la gestión comercial, conocimientos intermedio de Ingles y Excel.

   Proactiva, excelentes relaciones interpersonales.

• Responsable CRM SAP- Módulo de Leads, Oportunidades, Cuentas, contactos y BI
• Construcción de Reportes BI (SAP)
• Gestión y asignación a nivel Colombia de Leads.
• Gestión de solicitudes de cancelación de suscripción.
• Gestión de PQRS.
• Ejecución de configuraciones y/o parametrizaciones en las aplicaciones Oracle. 
• Soporte a usuarios finales de las aplicaciones Oracle. 
• Capacitaciones a usuarios finales y personal interno de la compañía. 
• Apoyo a la gestión comercial en la definición de estimaciones en tiempo para proyectos. 
• Diseño y construcción de reportes en BI, generando paneles enfocados en la toma de decisiones del cliente. 
• Sesiones toma de requerimientos. 
• Implementación de mejoras y actualizaciones de las herramientas con el fin de optimizar constantemente los procesos. 
• Documentación de procesos de Pruebas, configuraciones parametrizaciones y alcance de requerimientos. 
• Apoyo en proceso de selección y pruebas a candidatos. 
• Proceso de ingreso de personal (afiliaciones seguridad social, correo y accesos internos, programación de capacitaciones e inducciones). 
• Capacitador SG-SST (Sistema de Gestión de seguridad y Salud en el trabajo)  Seguimiento cobro de cartera a clientes. 
• Coordinación y organización de actividades de bienestar en la compañía (cumpleaños, eventos generales, actividades fin de año, entre otros.) 
• Manejo de herramienta de Oracle Taleo (Evaluaciones de desempeño Empleados)        Manejo de herramienta Alegra (Gestión de Facturar y Facturas de proveedor)         Consecución de nuevos proveedores. 
• Manejo de cajas menores y gestión de reportes mensuales. 
• Gestión de novedades de nómina. 

Administradora de Empresa y actualmente estudiante de ingles.