ingrid hernandez

me desempeño como Analista de Nivel II para mesa de ayuda  a lo largo de mi experiencia laboral soporto los procesos brindando resolución de requerimientos y solicitudes informados por el cliente en cuestión, manejo de habilidad y atención al cliente. 

• Manejo de herramientas remotas como Discovery, Zoom. 

• Manejo básico Directorio Activo. 

• Soporte a herramientas de Microsoft office 

• Llevar a cabo diagnósticos de averías, solucionar problemas básicos y garantizar la efectividad de la reparación de productos del escritorio

me desempeñe como Analista de Nivel I para la Mesa de Ayuda de Tecnología del proyecto FGS,a lo largo de mi experiencia laboral soporto los procesos brindando resolución de requerimientos y solicitudes informados por el cliente en cuestión, manejo de habilidad y atención al cliente. • Manejo de herramientas remotas como Discovery, Zoom. • Manejo básico Directorio Activo. • Soporte a herramientas de Microsoft office • Llevar a cabo diagnósticos de averías, solucionar problemas básicos y garantizar laefectividad de la reparación de productos de

Soy tecnica en sistemas