beBee background
Profesionales
>
Atención al cliente / Soporte
>
Colombia
INGRID PAOLA BENAVIDES

INGRID PAOLA BENAVIDES

Estudiante de tecnolo en desarrollo publicitario

Atención al cliente / Soporte

Colombia, Colombia

Social

Sobre INGRID PAOLA BENAVIDES:

Agente de servicio al cliente con conocimientos en plataformas como CRM, SABRE, AMADEUS, SAP, GENESYS, RING
CENTRAL, SALESFORCE e EASY LOG. Con una amplia experiencia en modalidades como Call Center, chat, correo electrónico, atención presencial (cliente externo e interno). Manejo
de indicadores, reportes y estatus.

Experiencia

Agente de servicio al cliente Chat
Krediya
Enero 2023- Actualmente
• Recepción de solicitudes a través de WhatssApp Business para el país de Guatemala
• Confirmación de pago.
• Solicitud para liberar equipo.
• Apoyo en configuración de equipos.
• Apoyo al área de ventas con las novedades presentadas en la aplicación móvil.
• Escalamiento de casos al área de conciliación para validación de pagos y finalización de créditos.
• Escalamiento de casos al área de IT sobre novedades presentadas en la activación del equipo
• Protocolo de atención a cliente interno y externo
Auxiliar de Servicio al cliente
361 logística
Mayo 2022- Diciembre 2022
• Seguimiento de guías y reporte de novedades
• Confirmación de ruta.
• Creación de solicitudes por medio de plataforma Easy log.
• Indicadores y estatus.
• Seguimiento y programación de vehículos especiales.
• Auditoria de procesos, alistamientos y pedidos.
• Elaboración de informes.
• Manejo cliente interno y externo
• Soporte chat, WhatsApp y correo electrónico.
Agente SAC Y Back Office
MARY KAY
Junio de 2021 a enero de 2022
• Información sobre facturación, pagos no aplicados, duplicidad, rastreo de guías, reporte de novedades sobre los pedidos, anulaciones y devoluciones.
• Información de productos, stock disponible en inventario, garantías de satisfacción y soporte en página web.
• Liberación de órdenes.
• Creación de nuevos inicios.
• Seguimiento a casos, información y respuestas a PQRS.
• Soporte chat.
Agente central de Emergencias
Vanti sas
Septiembre de 2020 a Abril 2021
• Elaboración de avisos de emergencia.
• Validación e información de tiempos de respuesta avisos de emergencia a nivel nacional.
• Transferencia a otras áreas SAC.
• Toma de solicitudes por parte de organismos oficiales y área técnica.
• Manejo de Chat interno y externo.
• Información de procesos ajenos a la central de emergencia.
• Manejo de indicadores

Educación

Fundación Universitaria Compensar Curso Excel Intermedio Avanzado Agosto 2021

Fundación Universitaria Compensar Taller Transversales
Julio 2021

Fundación Universitaria Compensar Taller Claves
Julio 2021

Sena Tecnología en Desarrollo
Publicitario en curso virtual

Profesionales del mismo sector Atención al cliente / Soporte que INGRID PAOLA BENAVIDES

Profesionales de diferentes sectores cerca de Colombia, Colombia

Ver profesionales cerca de Colombia, Colombia

Otros usuarios que se llaman INGRID PAOLA

Trabajos cerca de Colombia, Colombia

  • beBee Professionals

    Importante clínica en el sector de la salud requiere un asistente administrativo

    hace 3 meses

    Aplicar directamente
    beBee Professionals Juntas, Colombia Asistentes administrativos Freelance $7.727.200 - $8.347.800 al mes

    Resumen del trabajo · Buscamos un asistente administrativo que preste apoyo al departamento administración para garantizar el buen funcionamiento diario. Esto incluye comunicación cruzada entre departamentos, trabajo administrativo y tareas de asistente. · Responsabilidades · ...

  • beBee Professionals

    SOLICITAMOS TRABAJADOR SOCIAL

    hace 3 meses

    Aplicar directamente
    beBee Professionals Colombia Educación básica para adultos Freelance $4.567.800 al mes

    Breve descripción del puesto · Buscamos un trabajador social con inteligencia emocional para actuar como defensor y ayudar a las personas a fortalecer sus capacidades y mecanismos de reacción para mejorar su vida diaria y sus experiencias, en el marco de unas normas y plazos det ...

  • beBee Professionals

    TRABAJADOR SOCIAL

    hace 3 semanas

    Aplicar directamente
    beBee Professionals California, Colombia Salud y Medicina Freelance $3.200.000 - $3.800.000 al mes

    Que brinde la atención oportuna al paciente y orientarlo en el manejo del tratamiento a seguir, teniendo en cuenta su patología y las directrices definidas en el Modelo de Atención Institucional. Que cumplan con los siguientes requisitos: - Inscripción en el Rethus - Tarjeta prof ...