Isabel Flórez

Mujer, hija, y hermana, me divorcie hace 15 años y vivo con un compromiso constante  en mi crecimiento personal y profesional, en la búsqueda del equilibrio de todos las áreas de mi vida y con gran sentido y deseo de servir a las personas a mi alrededor con la premisa de poder impactar y aportar positivamente todo a mi alrededor.  Soy una mujer observadora, analítica que busca la manera de mejorar y hacer la cosas de una mejor manera generando eficiencia.

Profesional con más de 25 años de trayectoria en el sector financiero principalmente en el sector pensional en entidades con Santander AFP, ING y Protección al igual que en el sector Cooperativo en JFK Cooperativa Financiera, en la administración y desarrollo de canales de
servicio al cliente, estrategias de atención, manejo de contact center, desarrollo de sistemas
y proyectos para mejoramiento de la experiencia del cliente y gestión de los procesos.
Administración de presupuesto y recurso financiero y diseño e implementación de formación y capacitación para el desarrollo del recurso humano.

Tengo formación en Ingeniería Industrial en la Fundación Universidad de América, con Especialización en Formulación y Evaluación de Proyectos Públicos y Privados de la Universidad de Medellín y Máster en Liderazgo y Desarrollo Organizacional con Certificación Internacional de Coaching en EIDHI International School of U.S.A.