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Isabella Biuchi

Isabella Biuchi

Auxiliar comercial y servicio al cliente

Administrativo

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Isabella Biuchi:

Tecnólogo laboral en Negociación internacional con 6 meses de experiencia en el sector administrativo comercial, cuento con un técnico laboral en gestión empresarial y excelentes conocimientos en organización de sistemas contables. Soy una persona con gran capacidad de análisis, perseverancia, compromiso y trabajo en equipo.

Busco un cargo en el área administrativa o logística en el área comercial para poder trabajar en proyectos donde pueda seguir adquiriendo y proyectando nuevos conocimientos y experiencia.

Experiencia

EXPERIENCIA PROFESIONAL 

 

Nombre De La Empresa:  CEMENTOS TEQUENDAMA SAS

Dirección: Carrera 11 75 19 

Jefe Inmediato: Laura Garcia 

Cargo desempeñado: Auxiliar Comercial.

Tiempo: 15 de julio de 2024 - Actual

Funciones:

  • Creación de clientes, sitios de entrega, solicitudes de cotización y pedido en el software SAP
  • Apoyo a la gestión comercial. Canal Construcción y Distribución.
  • Generación de informes de cartera (Semanal)
  • Generación de informes de Ventas de acuerdo con la solicitud.
  • Elaboración de facturas proforma
  • Generación reporte DANE.
  • Coordinar requerimientos de correspondencia y dar solución a las novedades presentadas en la entrega
  • Elaboración de certificaciones comerciales.
  • Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes internos/externos a través de canales digitales (chat, correo electrónico, y líneas telefónicas).
  • Gestionar, analizar y brindar soporte a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes
  • Apoyar el proceso de reclamos, devoluciones, cambios y garantías de productos vendidos.
  • Enviar encuestas de satisfacción y análisis de experiencia del cliente.
  •  Coordinar soluciones con áreas internas (comercial, logística, calidad, producción).
  • Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente a partir de tendencias y casos recurrentes
  • Información y/o retroalimentación al cliente interno y externo (sobre saldos de clientes, status de pedidos, validación de soportes de pago, actualización de información en el sistema, etc.)

Educación

Pregrado en Negocios Internacionales (actual)

Universidad Politécnico Grancolombiano

Febrero 2024 – En curso 

Tecnólogo en Negociación Internacional 

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Junio 2021- junio 2023

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