Isabella Biuchi

Tecnólogo laboral en Negociación internacional con 6 meses de experiencia en el sector administrativo comercial, cuento con un técnico laboral en gestión empresarial y excelentes conocimientos en organización de sistemas contables. Soy una persona con gran capacidad de análisis, perseverancia, compromiso y trabajo en equipo.

Busco un cargo en el área administrativa o logística en el área comercial para poder trabajar en proyectos donde pueda seguir adquiriendo y proyectando nuevos conocimientos y experiencia.

EXPERIENCIA PROFESIONAL 

Nombre De La Empresa:  CEMENTOS TEQUENDAMA SAS

Dirección: Carrera 11 75 19 

Jefe Inmediato: Laura Garcia 

Cargo desempeñado: Auxiliar Comercial.

Tiempo: 15 de julio de 2024 - Actual

Funciones:

• Creación de clientes, sitios de entrega, solicitudes de cotización y pedido en el software SAP
• Apoyo a la gestión comercial. Canal Construcción y Distribución.
• Generación de informes de cartera (Semanal)
• Generación de informes de Ventas de acuerdo con la solicitud.
• Elaboración de facturas proforma
• Generación reporte DANE.
• Coordinar requerimientos de correspondencia y dar solución a las novedades presentadas en la entrega
• Elaboración de certificaciones comerciales.
• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes internos/externos a través de canales digitales (chat, correo electrónico, y líneas telefónicas).
• Gestionar, analizar y brindar soporte a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes
• Apoyar el proceso de reclamos, devoluciones, cambios y garantías de productos vendidos.
• Enviar encuestas de satisfacción y análisis de experiencia del cliente.
•  Coordinar soluciones con áreas internas (comercial, logística, calidad, producción).
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente a partir de tendencias y casos recurrentes
• Información y/o retroalimentación al cliente interno y externo (sobre saldos de clientes, status de pedidos, validación de soportes de pago, actualización de información en el sistema, etc.)

Pregrado en Negocios Internacionales (actual)

Universidad Politécnico Grancolombiano

Febrero 2024 – En curso 

Tecnólogo en Negociación Internacional 

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Junio 2021- junio 2023